۴-۳-۳-۳) روایی واگرا ۸۵
۴-۳-۳-۳-۱) روش بارهای عاملی متقابل ۸۵
۴-۳-۳-۳-۲) روش فورنل و لاکر ۸۷
۴-۳-۴) ارزیابی مدل اندازه‌گیری (مدل بیرونی) ۸۹
۴-۳-۴-۱) اندازه و معناداری ضرایب مسیر ۹۰
۴-۳-۴-۱-۱) ضرایب معناداری Z (مقادیر t- value) 90
۴-۳-۴-۱-۲) ضریب رگرسیونی مسیرها ۹۱
 (R Squars) 92
۴-۳-۴-۱-۴) اندازه اثر ۹۲
۴-۳-۴-۱-۵) کیفیت پیش بینی کنندگی () ۹۴
۴-۳-۴-۱-۶) معیارRedundancy 95
۴-۴-۳) بررسی مدل کلی پژوهش ۹۵
۴-۵) نتایج حاصل از آزمون فرضیه ­ها ۹۶
۴-۶) اثر تعدیلگری ۹۸
۴-۷) مدل اصلاح شده پژوهش ۱۰۰
۴-۸) مقایسه شاخص­ های مدل اولیه و مدل اصلاح شده ۱۰۱
۴-۹) خلاصه و جمع بندی ۱۰۲
فصل پنجم) نتیجه ­گیری و پیشنهادها
۵-۱) مقدمه ۱۰۴
۵-۲) خلاصه تحقیق ۱۰۴
۵-۳) مدل نهایی پژوهش ۱۰۵
۵-۴) نتیجه ­گیری­های مبتنی بر فرضیه های پژوهش ۱۰۶
۵-۴-۱) نتیجه ­گیری­های مبتنی بر فرضیه اول ۱۰۶
۵-۴-۲) نتیجه ­گیری­های مبتنی بر فرضیه دوم ۱۰۶
۵-۴-۳) نتیجه ­گیری­های مبتنی بر فرضیه سوم ۱۰۷
۵-۴-۴) نتیجه ­گیری­های مبتنی بر فرضیه چهارم ۱۰۷
۵-۴-۵) نتیجه ­گیری­های مبتنی بر فرضیه پنجم ۱۰۸
۵-۴-۶) نتیجه ­گیری­های مبتنی بر فرضیه ششم ۱۰۸
۵-۴-۷) نتیجه ­گیری­های مبتنی بر فرضیه هفتم ۱۰۹
۵-۴-۸) نتیجه ­گیری­های مبتنی بر فرضیه هشتم ۱۰۹
۵-۴-۹) نتیجه ­گیری­های مبتنی بر فرضیه نهم ۱۱۰
۵-۴-۱۰) نتیجه ­گیری­های مبتنی بر فرضیه دهم ۱۱۰
۵-۴-۱۱) نتیجه ­گیری­های مبتنی بر فرضیه یازدهم ۱۱۱
۵-۴-۱۲) نتیجه ­گیری­های مبتنی بر فرضیه دوازدهم ۱۱۱
۵-۴-۱۳) نتیجه ­گیری­های مبتنی بر فرضیه سیزدهم ۱۱۲
۵-۴-۱۴) نتیجه ­گیری­های مبتنی بر فرضیه چهاردهم ۱۱۲
۵-۴-۱۵) نتیجه ­گیری­های مبتنی بر فرضیه پانزدهم ۱۱۳
۵-۵) نتیجه ­گیری کلی تحقیق ۱۱۳
۵-۶) پیشنهادهای­کاربردی و مدیریتی ۱۱۴
۵-۷) پیشنهادهایی برای تحقیق­های آتی ۱۱۵

۵-۸) محدودیت و مشکلات پژوهش ۱۱۵
۵-۹) خلاصه و جمع بندی ۱۱۵
پیوست­ها ۱۱۷
منابع ۱۳۱
فهرست جداول
جدول(۲-۱) خلاصه نتایج تحقیقات انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق در داخل کشور ۴۹
جدول (۲-۲) خلاصه نتایج تحقیقات انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق در خارج کشور ۵۵
جدول (۳-۱) ترکیب سؤالات پرسشنامه ۷۲
جدول (۳-۲) منابع مقیاس­های سنجش ۷۳
جدول (۳-۳) بررسی پایایی با آلفای کرونباخ ۷۴