کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل
کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل







فروردین 1404
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31          



آخرین مطالب


  • مپایان نامه در مورد سابقات داخلی
  • دانلود مطالب پایان نامه ها در مورد بررسی عوامل مرتبط با فرآیند تصمیم گیری خریداران کالاهای لوکس ...
  • برساخت گرایی در فلسفه اخلاق کانت- قسمت ۱۰
  • ردانلود پایان نامه وانشناسی رایگان
  • رهیافتی برای نظرکاوی در متون خبری فارسی
  • پایان نامه رهن دریایی//ماهیت رهن دریایی
  • پایان نامه تیپ های شخصیتی:واکنش اضطراری و تیپ A
  • دانلود مطالب پایان نامه ها در رابطه با بررسی تاثیر تماشای تلویزیون ماهواره‌ای فارسی زبان بر پایبندی زنان ...
  • ادانلود پایان نامه دراکات مشتریان
  • پژوهش های پیشین درباره :شناسایی کشور فلسطین از دیدگاه حقوق بین‌الملل- فایل ۵
  • بررسی رابطه بین مدیریت دانش با سلامت سازمانی کارکنان- فایل ...
  • دانلود مقاله ابعاد هراس اجتماعی
  • بررسی میزان بقاء لاکتوباسیلوس پلانتاروم A7 ریزپوشانی شده توسط صمغ فارسی (زدو) در ماست و در شرایط شبیه‌سازی شده گوارشی- قسمت ۱۲
  • منابع تحقیقاتی برای نگارش مقاله ادبیات و فرهنگ عامّۀ هرمود صحرای باغ (لارستان فارس)- فایل ...
  • مدانلود پایان نامه با موضوع دیریت کیفیت فراگیر در آموزش
  • دپایان نامه با موضوع عوای طاری
  • پژوهش های انجام شده در مورد اصلاح شده کامل- فایل ۸
  • پژوهش های انجام شده درباره رضایت آگاهانه در حقوق پزشکی- فایل ۷
  • منابع پایان نامه روانشناسی با موضوع اختلال کمبود توجه- بیش فعالی و سایر ناتوانی‌های همراه
  • سیر تحول عوامل عمومی تشدید مجازات با رویکرد قانون جدید مجازات اسلامی
  • طرح های پژوهشی انجام شده در مورد رابطه ی بین مولفه های هوش هیجانی مدیران و عملکرد کارکنان
  • بررسی و تحلیل محتوای نرم افزارهای آموزش درس ریاضی موجود در بازار از دیدگاه رویکرد یادگیری فعال و ساخت گرا و اصول طراحی چند رسانه ای ها- قسمت ۱۹
  • بررسی نقش دانشگاه در شکل گیری هویت دانشجویان سال آخر دانشگاه آزاد واحد گرمسار- قسمت ۱۶
  • تحقیقات انجام شده درباره بررسی تطبیقی معاونت در جرم در حقوق کیفری ایران و لبنان- ...
  • منابع پایان نامه با موضوع نهاد آموزش و پرورش و تربیت شهروندی
  • زمینه های دیگر برنامۀ آموزشی:
  • ردانلود پایان نامه درباره ویکرد عقلائی
  • مقاله اختلالات اضطرابی[۱]
  • راهنمای نگارش مقاله با موضوع بررسی تأثیر پلی مورفیسم کدون ۱۶۴ ژن گیرنده بتا-۲ آدرنرژیک (ADRβ۲) ...
  • مطالب پژوهشی درباره : بررسی فقهی فروش اقساطی در نظام بانکداری بدون ربا و شبهات ...
  • بررسی مبنای تحولات قانونی راجع به ارث زوجه در حقوق ایران- قسمت ۵
  • تحلیل تاثیرنقش گفتمان نخبگان سیاسی بر جغرافیای سیاسی ایران- قسمت ۲۳
  • پایان نامه درباره حق مرغوبیت
  • طرح های پژوهشی انجام شده با موضوع بررسی رابطه بین عوامل کلیدی نوآوری دانشگاهی و اهداف تدریس با ...
  • راهنمای ﻧﮕﺎرش ﻣﻘﺎﻟﻪ ﭘﮋوهشی درباره اندازه‌گیری ایزوپرنالین در ادرار به روش میکرواستخراج مایع - مایع پخشی ...
  • فپایان نامه در مورد ضای رقابتی
  • راهنمای نگارش پایان نامه درباره : بکارگیری تبدیل موجک در ارائه مدلی برای پیش بینی شاخص قیمت سهام- فایل ...
  • دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق- قسمت ۶
  • دانلود فایل های پایان نامه با موضوع بررسی و نقد استنادهای قرآنی و حدیثی گفتارهای صوفیانه در کتاب عرفانی کشف ...
  • دانلود پژوهش های پیشین در رابطه با بررسی رابطه بین مهارت اعضای هیأت علمی در کاربرد مراحل هفت گانه چرخه ...
  • آپایان نامه درباره پاندیسیت
  • تعیین رابطه ی بین نرخ مالیات و نسبت بدهی در شرکتهای ...
  • راهنمای ﻧﮕﺎرش ﻣﻘﺎﻟﻪ ﭘﮋوهشی درباره : روش شناسی آموزش ارزش ها- فایل ۳۲
  • مقاله : مدل شناختی سالکوفسکیس
  • چرخه بهره ­وری
  • بررسی تأثیر قدرت بازاریابی بر عملکرد تجاری در مطالعه میدانی شرکت های تولیدی استان کرمانشاه
  • دانلود پروژه های پژوهشی درباره ارتباط میان سرمایه اجتماعی و مولفه‌ های اخلاق حرفه‌ای اعضای هیأت ...
  • بررسی میزان بقاء لاکتوباسیلوس پلانتاروم A7 ریزپوشانی شده توسط صمغ فارسی (زدو) در ماست و در شرایط شبیه‌سازی شده گوارشی- قسمت ۱۲
  • مپایان نامه در مورد تغیرهای زیست شناختی
  • خرید اینترنتی فایل پایان نامه : سبک‌های دل‌بستگی در بزرگسالان





  •  

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    لطفا صفحه را ببندید

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    لطفا صفحه را ببندید

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    لطفا صفحه را ببندید

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    لطفا صفحه را ببندید

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    لطفا صفحه را ببندید

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    لطفا صفحه را ببندید

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

     

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    لطفا صفحه را ببندید

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    لطفا صفحه را ببندید

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    لطفا صفحه را ببندید

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    لطفا صفحه را ببندید

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    لطفا صفحه را ببندید

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    لطفا صفحه را ببندید

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

    کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل




    جستجو




     
      منابع پایان نامه با موضوع بررسی جامعه شناختی گرایش به نزاع دسته‌جمعی در شهرستان کهگیلویه- فایل ... ...

    میرسارد و مرتضویی (۱۳۹۱) در پژوهشی به بررسی علل بروز دعواهای دسته‌جمعی شهر شاهرود پرداختند. نتایج تحقیق نشان داد که: متغیرهای کنترل اجتماعی پلیس (۳۶۵/۰=r)، تعریف مثبت نزاع (۳۲۲/۰=r)، در سطح یک درصد و فیزیک افراد (۲۳۴/۰=r)، در سطح ۵ درصد معنی دار بود. از طرفی متغیر کنترل اجتماعی والدین (۲۵۳/۰- =r)، همبستگی منفی و معنی داری با نزاع دسته‌جمعی نشان داد. همچنین متغیرهای مستقل بازی های رایانه­ای، فیلم سینمایی و اکشن و وضعیت اشتغال رابطه معنی داری با متغیر وابسته نشان ندادند.
    صادق­نیا و میرفردی (۱۳۸۹) پژوهشی با عنوان: بررسی رابطه فرهنگ شهروندی و گرایش به نزاع جمعی در بین مردان ۱۵تا ۶۵ سال شهرستان بویراحمد انجام دادند. جمعیت آماری کلیه مردان ۱۵ تا ۶۵ سال شهرستان بویراحمد بوده که ۳۹۵ نفر به عنوان نمونه تعیین و با بهره گرفتن از روش نمونه گیری تصادفی چندمرحله­ای طبقه­ای انتخاب شدند. نتایج پژوهش حاکی است: میانگین نمره گرایش به نزاع جمعی برای پاسخگویان، به طور معناداری بیشتر از میانگین نمره واقعی که ۳۹ می­باشد، است. نتایج پژوهش نشان دادند که متغیر فرهنگ شهروندی و ابعاد آن مسئولیت­ پذیری اجتماعی و مشارکت اجتماعی بر گرایش به نزاع جمعی تأثیرگذار می­باشد، اما بعد قانون مداری فرهنگ شهروندی بر متغیر وابسته تأثیرگذار نبوده است.
    دانلود پروژه

    ۲-۱-۲- تحقیقات انجام شده در خارج از کشور

    کتابی با عنوان"فرهنگ و رفتار اجتماعی “که تری یاندیس (۱۹۹۰) آن را نوشته نگاهی گذرا به پژوهش های صورت گرفته در زمینه تأثیر فرهنگ بر وقوع نزاع در برخی مناطق آمریکای جنوبی و اروپا داشته است.
    نیسبت، در مطالعه نزاع و خشونت درباره رفتار ساکنین تروک وهائیتی درسال۱۹۹۰ که در زیست بوم متفاوتی جهت دسترسی به دریایی آزاد برای ماهیگیری قرار گرفته اند، به این نتیجه رسید که منابع کمیاب ازجمله، فرصت ماهیگیری از دریا منجر به فرهنگ جنگجویی و نزاع در بین دو گروه می‌شود (تری یاندس،۱۳۸۸: ۳۷۲).
    تحقیقی با عنوان رابطه فرهنگ و نزاع: صدای متخصصان در نظام آموزشی در تانزانیا، از سوی مایرومارتین بونز (۱۹۵۵) نوشته شده که از رویکرد کیفی به بررسی نزاع پرداخته اند یافته ها نشان می‌دهد که نزاع از عوامل گوناگونی ازجمله، فرهنگ، مذهب و نحوه توزیع منابع تأثیر می پذیرد و گفته می‌شود که بیشتر نزاع‌ها مذهب و جنسیت و نوع نظام آموزشی متفاوتی که در آنجا تدریس می‌شود ناشی می‌شود و راه حل کاهش این نزاع از طریق اشخاص مشهور و میانجیگری ریش سفیدان، مذاکره و کمک از متخصصین علمی ممکن خواهد بود.
    مطالطعه هیرشی نیز با الهام از اندیشه های کارکردگراییی دورکیم، به دنبال پاسخ به این سوال اساسی بود که علت همنوایی چیست ؟که بر این اساس تئوری کنترل را توسعه داد. او عمل کجروی را در نبود کنترل اجتماعی می داند واینگونه استدلال می‌کند ؛ آنهایی که پیوند قوی با جامعه دارند از شکستن قواعد ومعیارهای آن خودداری می‌کنند و آنهایی که پیوند ضعیف با هنجارهای جامعه دارند یا هیچگونه پیوندی با آنها ندارند برای کجروی مستعدتر وآزادتر هستند (ممتاز،۴۰:۱۳۸۱)
    آلن خازین (۱۹۹۸) درتحقیقی با عنوان “تحلیل نزاع‌های قبیله ای در غرب سودان و بخش شمالی ازجنوب سودان"با رویکرد کیفی به این نتیجه می رسد که نزاع قبیله ای بین عشایر کوچ نشین و کشاورزان یکجا نشین بر سر منابع تجدید پذیر ازجمله، آبیاری گیاهان و زمین در غرب سودان به طور گسترده با تغییرات آب و هوا و بوم شناختی و گسترش منابع قابل تجدید در مناطق شکننده باز تولید می‌شود. همچنین تداوم خشکسالی، توسعه کشاورزی مکانیزه بعنوان برنامه تبدیل ساختاری توسط نهادهای"برتون وود"و افزایش جمعیت انسانی و حیوانی (دامی) از عواملی هستند که نزاع بین آنها را تشدید می‌کند.
    مولن (۲۰۰۴)نیز نشان داده است که عملکرد موفقیت آمیز پلیس در مقابله با کجروی ها و آسیب های اجتماعی، موجب افزایش احساس ایمنی شهروندان و این امر نیز به نوبه خود، موجب بهبود نگرش های آنان نسبت به پلیس می شود و نگرش مطلوب نیز بر منزلت اجتماعی پلیس می افزاید. پلیس برخوردار از منزلت اجتماعی نیز می کوشد بیش از پیش بر تراز عملکرد اجتماعی بیافزاید تا مانع از کاهش شأن و مقام و جایگاه اجتماعی خویش شود (نقل از الیاسی، ۱۳۸۶).
    بنتا[۲] و همکاران (۲۰۰۵) در پژوهش خود تحت عنوان"نقش جنسیت در ایجاد رفتار مجرمانه” به بررسی نقش تفاوتهای جنسیتی در جرم و خشونت پرداختند، نتایج بررسی­ها و مطالعات آن­ها نشان می­دهد که تفاوتهای جنسیتی در توسعه درک اجتماعی، ممکن است به توضیح تفاوت­های جنسیتی در جرم و خشونت کمک کند. هم­چنین یکی از دلیلی که دختران میزان تخلف کمتر دارند، این مسئله می­باشد که آن­ها مهارت­ های ادراکی اجتماعی را در زندگی، زودتر از پسران فراگرفته و بکار می­بندند.
    رامون اسپیج[۳](۲۰۰۶) از دانشگاه آمستردام هلند با بهره گرفتن از تحقیقات بومی و منطقه ای درکنار استفاده از نظریات عام و جهانشمول درتبیین پدیده خشونت و ستیزه جویی به بررسی این معضل اجتماعی پرداخته است. وی در یکی از مهمترین تحقیقات خود با عنوان جنبه هایی از خشونت اوباشگری و رفتارهای خشن تحت تاثیر۶ عامل اصلی که دربوجود آمدن آن نقش دارند، بوجود می آید: ۱- هیجان زدگی، ۲- ایجاد هویت مردانه خشن، ۳- هویت یابی منطقه ای و محلی، ۴- مدیریت فردی و کسب شهرت، ۵- احساس همبستگی و تعلق، ۶-قدرت و خود مختاری.
    لی فرانس[۴] و همکاران (۲۰۰۷) پژوهشی تحت عنوان” خشونت­های بین فردی در سه کشور کارائیب: باربادوس[۵]، جامائیکا[۶] و ترینیداد و توباگو[۷] انجام داده­اند. نتایج این پژوهش نشان داده است که قربانیان خشونت جنسی بیشتر از جنس مونث بودند که بیشترین میزان را در جامائیکا داشت. به نظر این پژوهشگران سطوح بسیار بالای خشونت بین فردی گزارش شده نشانگر سطح بسیار بالای تحمل میان قربانیان و فرهنگ خشونت می­باشد.
    نتایج تحقیقات لوناردو[۸] (۲۰۰۸)، نشان می دهد که مکانیسم های یادگیری اجتماعی که معمولاً شبکه ­های اجتماعی نظیر دوستان، والدین و … می باشند، در اقدام به رفتارهای ناهنجار تأثیر دارند. همچنین در این میان، تأثیر والدین کم مسئولیت پذیر در ارتکاب به اعمال نابهنجار فرزندانشان، بیشتر از بقیه متغیرهاست.
    تونگ (۲۰۰۹) در پژوهشی نقش ساختار قوم‌گرایی در بروز نزاع­های دسته‌جمعی بر اساس نظریه «ساختارگرایی» مورد بررسی قرار داد. یافته های نشان داد: قدرت نهادهای سیاسی به بهترین نحو، وقوع یا فقدان خشونت را تبیین می کند. این تنها رویکردی است که پاسخ گوی این سؤال است که صلح و آرامش ریشه در چه چیزی دارد؛ و اینکه صلح و آرامش تنها به معنای نبود خشونت و درگیری نیست (به نقل از اسمیت، ۲۰۰۰: ۲۱-۳۹).
    افوولسیف (۲۰۰۹) درتحقیقی باعنوان دلایل اثرات و حل نزاع بین کشاورزان و گله داران کوچ نشین در منطقه ی دلتا، “نیجریه” نشان می‌دهند که نزاع بین گروه ها در نیجریه امری عادی است که باعث آسیب به خانواده ها و جامعه نیجریه شده است. برای انجام این پژوهش ۸۰ نفر (کشاورز) و۲۰ نفر دامدار (کوچ نشین) انتخاب شده اند نتایج تحقیق دلایل این نزاع را مسائل زیر می دانند:
    الف) عوامل فرهنگی – اقتصادی وتأثیرآن
    تخریب محصولات، انتقال آلودگی از سوی احشام، چرای بیش از حد زمین و فرسایش آن، بی توجهی به رسوم مقامات محلی، آزار و اذیت خانم ها، آزار و اذیت کوچ نشینان توسط جوانان جامعه میزبان، دزدیدن احشام.
    ب) تاثیراقتصادی واجتماعی نزاع
    کاهش بازدهی محصولات و درآمد کشاورزان عشایر، مهاجرت کشاورزان ضرر و زیان مالی و از دست دادن محصولات ذخیره شده.
    برنامه محیط زیست سازمان ملل (۲۰۱۰) در طرحی با عنوان “محدودیت های محیطی و نزاع “در مناطق و روستاهای آفریقا در مورد دلایل و عوامل مؤثر بر وقوع نزاع و قتل های ناشی از آن در بین کوچ نشین ها و سایر مناطق به موارد زیر اشاره کرده است. تقاضای زیاد برای منابع، فرسایش منابع طبیعی و کاهش پتانسیل زمین، فرصت نابرابر و محدودیت در دسترسی به منابع موجود، افزایش خطرات محیطی ناشی از فشار زیاد به منابع، نزاع و درگیری بر سر آب شرب و مورد استفاده، نزاع عشایر بر سر مراتع و چرای دام و دزدی احشام.
    برانخاست (۲۰۱۱) پژوهشی با عنوان"تغییرات اقلیمی و نزاع بین طوایف” درمیان قبایل جنوبی سودان به این نتیجه رسیده است با توجه به اینکه میزان بارندگی درسال کم است کشاورزان و عشایر برای گذاراندن معیشت زندگی خود با مشکلاتی مواجه می‌شوند.این در حالی است که ۸۰ درصد تولیدات سودان با کشاورزی تامین می‌شود. پس هر گونه اختلاف در تغییرات آب و هوایی به گسترش درگیری میان عشایر کوچ نشین و کشاورزان بر سر آب و منابع طبیعی (چراگاه) می انجامد.

     

    عبدالهی وچلبی (۱۳۷۲)، تحقیقی با عنوان:«توصیف و تبیین جامعه شناختی نزاع دسته‌جمعی در استان لرستان»، جامعه آماری، جامعه عشایری روستایی و شهری استان لرستان، نتیجه: میزان انسجام عام در سطح استان به نسبت ضعیف بوده است و یکی از علل مهم نزاع جمعی به حساب آمده است میزان انسجام عام و عام گرایی به ترتیب در مناطق شهری بیشتر از روستایی و در روستا بیشتر از عشایری است.
    (میبدی (۱۳۸۲)،تحقیقی تحت عنوان:«اختلافات و نزاع‌های دسته‌جمعی و عوامل مؤثر بر پیشگیری و کنترل آن در استان چهارمحال بختیاری». یافته های تحقیق نشان داد: عامل سن، میزان تحصیلات، میزان مسئولیت‌پذیری افراد و عوامل ملکی و خانوادگی همگی در بروز نزاع‌های دسته‌جمعی مؤثر بوده اند، همچنین کلیه افراد عامل پیشگیری و کنترل توسط نیروی انتظامی را بهترین اقدام برای جلوگیری از نزاع‌های دسته‌جمعی عنوان نموده اند.
    پورافکاری (۱۳۸۳)، در مقاله ای با عنوان"تحلیلی بر تنش های قومی در ایران"به موضوع نزاع با این سؤال اصلی که ریشه ها و علل بنیادی این گونه نزاع‌ها به ویژه در لرستان را در کجا باید جست جو کرد؟ در ساختار اقتصادی؟ در فرهنگ لری؟ یا در محیط طبیعی یا حالت های روانی مردم. نتایج حاکی از این مسأله بیشتر در میان خانواده هایی با درآمد کمتر رخ می‌دهد. ابعاد اجتماعی و فرهنگی ساکنان منطقه مانند بی سوادی، عدم آشنای با قانون، ضعف مالی، تعصب قومی و حفظ سنت های قبیله ای در این مسأله مؤثر بوده اند.
    خراطها و جاوید (۱۳۸۴)،پژوهشی در زمینه بررسی علل و عوامل جامعه شناختی بروز نزاع و درگیری و پیامدهای آن در شهر تهران انجام داده اند، نتایج حاکی از آن است که عواملی نظیر وجود آسیب ها و مسائل اجتماعی، ضعف در کنترل و نظارت اجتماعی، گژکارکردهای برخی از نهادها و سازمانها، عدم حاکمیت قانون و پراکندگی و فراوانی کانون های نزاع و درگیری در شهر تهران هستند.
    نظری وامینی فسفودی (۱۳۸۵)، در پژوهشی با عنوان: تببین جامعه شناختی عوامل مؤثر بر گرایش به نزاع دسته‌جمعی، در مناطق روستایی استان ایلام، نتایج حاکی از تاٌثیر معنی دار و مثبت و همچنین تاٌثیر معنی دار منفی میزان تحصیلات بر روی میزان گرایش به نزاع است. همچنین هیچگونه تفاوت معنی داری بین دو گروه از زنان و مردان و افراد متاهل و مجرد در مورد هیچکدام یک از دو متغیر گرایش به نزاع (به عنوان متغیر وابسته) و پرخاشگری (به عنوان تاثیرگذارترین متغیرمستقل) درجوامع روستایی استان وجودندارد، به عبارت دیگرنشان دهنده عدم تاثیر معنی دارجنسیت و تاهل بر متغیر وابسته است.
    نظری (۱۳۸۶)،در تحقیقی که در استان ایلام انجام داده نتایج بدست آمده حاکی از آن است که متغیرهای پرخاشگری، قوم‌گرایی و تجربه عینی نزاع تأثیر مثبت بر نزاع‌های دسته‌جمعی داشته و در عوض میزان کنترل اجتماعی و تحصیلات تأثیر منفی بر روی میزان گرایش به نزاع داشته اند (نظری،۱۳۸۶: ۶۵).
    ربانی و همکاران (۱۳۸۸)، پژوهشی با عنوان:«بررسی عوامل اجتماعی- فرهنگی مؤثر بر گرایش به نزاع جمعی (مطالعه موردی شهرستانهای منتخب استان ایلام).». یافته ها نشان می دهد، الف) گرایش به نزاع در بین جامعه مورد بررسی متوسط به بالا بوده، ب) از بین متغیرهای مستقل مطرح شده، تأثیر کل متغیرهای پرخاشگری و قوم گرایی (به میزان برابر) بر متغیر گرایش به نزاع جمعی، بیش از سایر متغیرها بوده و ج) تأثیر متغیر کنترل اجتماعی بر گرایش به نزاع جمعی، کاهنده بوده است.
    خیال پرستان (۱۳۸۸)،در پژوهشی به عنوان عوامل موثر بر نزاع و درگیری های محلی درمیان روستائیان دنا در فاصله سالهای۱۳۸۷تا۱۳۸۲با استفاده از روش های پیمایشی به این نتیجه رسیده است که کنترل اجتماعی یا نهادی، تعصبات سیاسی و انتخاباتی چند همسری (تعدد زوجات) ناکامی به ثمر نرسیدن ازدواج های تحمیلی، بیکاری و فقر فرهنگی در وقوع نزاع‌های جمعی تأثیرگذار بوده اند..
    درستی (۱۳۸۸)، تحقیقی موردی و در منطقه ای خاص با عنوان: « عوامل منازعه در شهرستان بویراحمد» انجام داده است، ۱۷۲ نفر از افرادی که حداقل یک بار در منازعات دسته جمعی شرکت داشته اند مورد بررسی قرار گرفته اند؛ نتایج نشان می دهند که ریشه منازعات جمعی را باید در تعصبات قومی و قبیله ای، انتقام جویی و اختلافات ملکی جست و جو کرد.
    رضائی کلواری و بحرینی (۱۳۸۸)،در پژوهشی به مطالعه رابطه فرهنگی- اجتماعی با نزاع‌های دسته‌جمعی قومی قبیله ای در شهرستان لردگان پرداختند. نتایج بدست آمده از روش آماری استنباط (t تک متغییره، رگرسیون…) نشان داده است که متغییر های پرخاشگری، قوم‌گرایی، بی هنجاری و محرومیت نسبی دارای رابطه معنادار و مبثنی و متغییرهای کنترل اجتماعی، پایگاه اقتصادی- اجتماعی، انسجام اجتماعی، سن، جنسیت، تحصیلات دارای رابطه معنی دار معکوس و متغیرهای تأهل و میزان استفاده از وسایل ارتباط جمعی فاقد رابطه معنادار با گرایش به نزاع‌های دسته‌جمعی داشته اند و همچنین میزان گرایش به نزاع‌های دسته‌جمعی، قومی، قبیله ای دربین اقوام مختلف استان ایلام متفاوت بوده است.
    موضوعات: بدون موضوع
    [جمعه 1400-07-23] [ 12:01:00 ب.ظ ]



     لینک ثابت

      پژوهش های انجام شده با موضوع بررسی رابطه بین مدیریت دانش و جهت گیری استراتژیک با در ... ...

    شاید یکی از مهم ترین عوامل تسهیل و تقویت توان خلاقیت و نوآوری در سازمان‏، ساختار مناسب و تشکیلات متناسب با اهداف مورد نظر می‏باشد‏. اگر ساختار های سازمانی را به دو نوع ماشینی و زیستی تقسیم کنیم‏، ساختار زیستی یا ارگانیک، ساختار مناسب خلاقیت و نوآوری در سازمان است‏. ساختار زیستی با شرایط متحول محیطی به سرعت هماهنگ شده‏، امکان انعطاف و آزادی عمل را برای اعضاء فراهم آورده و بستر مناسبی را برای رشد خلاقیت و نوآوری آماده می‏سازد‏. این ساختار واجد ویژگی ‏های از قبیل ارتباطات موازی‏، انجام امور در سطح مربوطه‏، (عدم احاله امور برای تصمیم‏ گیری به ردۀ بالاتر) تعهد به اهداف وظیفه‏ای‏، هم‏سطح بودن هرم سازمانی‏، روابط نزدیک شغلی و تخصصی و همکاری و همراهی پرسنلی است‏. در این ساختار ارتباطات محملی برای ارسال اطلاعات و درک متقابل سطوح و واحدها از یکدیگر بوده و کمتر جنبه دستور دهی و مسئولیت‏پُرسی دارد‏. به‏طور خلاصه ساختار ارگانیک با دوری جستن از خصوصیات سازمان‏های بوروکراتیک و قید و بندها و ضوابط سخت و ثابت آن محیطی مناسب برای خلاقیت کارکنان ایجادکرده و یکی از عوامل تسهیل‏کننده نوآوری به‏شمار می‏آید‏.
    دانلود پایان نامه
    یکی دیگر از عوامل توسعه و تقویت قدرت خلاقیت و نوآوری در سازمان، هدایت‏، پشتیبانی و تشویق کسانی است که از خود نظر و ایده‏های خلّاق بروز می‏دهند‏. استراتژی‏ های حمایتی از افکار نو در سازمان موجب می‏گردد تا سازمان از تحوّل کافی برخوردار شده و بتواند خود را با محیط متغیر خارجی هماهنگ سازد‏. تعیین اهداف روشن و صریح در مورد فعالیت‏ های خلّاق و ایجاد سیستم پاداش‏دهی و تشویق افراد نوآور در این زمینه کارساز و مؤثرند‏.
    البته نباید یک نکته را فراموش کرد و آن اینکه اگر وجود فرهنگ خلاقیت و نوآوری به عنوان فعالیت های ضروری و حیاتی باور و اعتقاد نداشته باشند‏، هیچ فعالیتی در این زمینه دوام و بقا نخواهد یافت‏. ایجاد هسته‏ های پژوهشی و نوآوری در سازمان نیز می‏تواند کار نوآوری را تسهیل و تسریع کند‏.ایجادگروه­‏های پژوهشی چندنفره تاواحدهای بزرگ پژوهشی درسازمان، همه تقویت‏کننده توانایی خلاقیت و نوآوری در سازمان است‏. گروه ‏های کوچک پژوهش و نوآوری می‏توانند از اعضای علاقمند و مستعد تشکیل شده و در ساعات غیراداری به فعالیت بپردازند‏.
    یکی از اندیشمندان مدیریت در زمینه عوامل مؤثر بر خلاقیت و نوآوری به چهار دسته از عوامل اشاره دارد‏:
    به کارگیری و جذب نیروهای خلّاق و نوآور به سازمان‏،
    امکانات مناسب پژوهشی و مالی برای کوشش ‏های نوآورانه‏،
    آزادی عمل کافی در انجام فعالیت ‏ها و تلاش‏های خلّاق‏،
    به کارگیری نتایج حاصل از فعالیت‏ ها و تلاش‏ های خلّاق و دادن پاداش مناسب به افراد خلّاق‏.
    هرگاه سیستم سازمانی با اتکا به این عوامل طراحی شود، خلاقیت و نوآوری در سازمان توسعه و گسترش یافته و تقویت می‏شود‏. از آنجایی که خلاقیت در گرو توانایی خلاقیت انسان ‏ها در سازمان می‏باشد‏، در اینجا به برخی از عواملی که موجب رشد قدرت خلاقیت و نوآوری اعضا و سازمان می‏گردد، نیز مختصراً اشاره می‏شود‏.
    روحیه محافظه ‏کارانه و مأنوس شدن با روش‏ها و رویه‏ های موجود‏، روح خلاقیت و نوآوری را در فرد تضعیف کرده و از بین می‏برد‏. بنابراین با آموزش و ارشاد روحیه نوجویی و نوآوری را در افراد ایجاد کرد و ضمن حرمت نهادن به نظرات و رویه ‏های قدیمی ، اجازه تغییر و تحول را به افراد نوآور داد‏.
    شیفتگی تخصصی و اطمینان کامل از روش‏های مورد عمل در بین متخصصان موجب می‏گردد که آنان به روش‏ها و شیوه‏های نو نیاندیشند‏. برای حل این مشکل باید اطلاعات جدید و مطالب مربوط شیوه‏های تازه را بین آنان توزیع نمود و به آنان نشان داد که برای هر کاری روش‏های جدیدتر و بهتر همواره امکان وجود دارند‏. برای ایجاد روحیه خلّاق و نوآور در اعضاء سازمان باید سیستم ارزیابی ویژه‏ای را طراحی نمود و تلاش ‏‏های خلّاق را تشویق کرد و اجازه داد تا افراد نظرات خود را ابراز کرده و ترس از شکست یا مردود شدن نظراتشان را از میان بُر‏د . باید به کارکنان این تفکر را اثبات کرد که استعداد خلاقیت و نوآوری استعدای همگانی است و تنها با تلاش و پشتکار و کنار زدن ترس‏ها و عادات می‏توان فردی خلّاق و نوآور بود‏. (رشیدی نیک‏، ۱۳۷۰)

     

    ۱- آزادی عمل را فعالانه جستجو می‏کند و ان را ترجیح می‏دهد و انعطاف‏پذیری برای او اهمیت دارد‏. دربرابر تأثیرات عقاید سنتی یا سیستم‏های ارزشی حاکم‏، مقاومت می‏نماید‏. اساساً دارای طرز تفکر باز است‏.
    ۲- نسبتاً شخصیت مستقلی دارد (شاید در نتیجه خصوصیات فوق‏الذکر) و به کارگیری مشارکت او مستلزم مدیریتی حساس است‏.
    ۳- ایده‏ها و مسائل موجود را دقیقاً مورد ارزیابی قرار دهد‏.
    ۴- بنابراین نسبت به مشکلات حساسیت نشان می‏دهد (در جستجوی تعریفی دوباره از مسائل است و قوۀ ابتکار وی دلالت بر روانی تفکر او دارد‏.)
    ۵- فکر او خصلت متباین دارد‏، در جستجوی راه‏حل‏های گوناگون است و خط‏مشی انتخاب «اولین راه‏حل» را ردّ می‏کند‏.
    ۶- یک رابط خوب و برجسته است‏. در به وجود آوردن ایده‏های جدید (چه خوب‏، چه بد و چه بدون هدف یا باهدف) پرکار است‏: اغلب ایده‏هایی را ادامه می‏دهد که ممکن است در وهله اول خیالی به نظر برسند و نتوان بر این ایده‏ها هدف با کاربرد به‏خصوصی را مدنظر داشت‏.
    ۷- در ارائه مطالب‏، شاید به دلیل سابقه سخنرانی‏ها‏، نمایش‏ها یا حتی نشریات‏، قوی است‏.
    ۸- اساساً خوددار است‏.
    ۹- ذاتاً ماجراجو‏، کنجکاو‏، کاردان و اهل خطر است‏.
    ۱۰- ممکن است گاهی نامعقول باشد اما یقیناً شخصیت پیچیده‏ای دارد‏.
    ۱۱- از کارش لذت می‏برد و نسبت به آن متعهد است‏.
    ۱۲- نسبت به فرصت‏های پیش آمده ، حساس است‏. به‏ویژه در زمینه‏هایی که قبلاً برنامه‏ ریزی نشده است‏.
    ۱۳- مخصوصاً در مورد قدردانی و مسائلی نظیر آن، قدرشناس است‏.
    ۱۴- نسبت به انتقاد و ناتوانایی‏های ایجاد شده در محیطی که بسته یا قویاً سازمان‏دهی شده یا از ارزش فعالیت‏های خلّاق آگاه نیست‏، حساسیت نشان می‏دهد‏.

    شکل ۲-۵ فهرست خصوصیات مناسب برای فرد خلّاق و نوآور
    ۲-۶٫ بخش پنجم پیشینه تحقیق:
    ۲-۶-۱٫ پیشینه تحقیق داخلی:
    طالقانی و همکاران(۱۳۹۱) در تحقیقی با عنوان رابطه بین مدیریت دانش و نوآوری سازمانی در یک شرکت بیمه بیان نموده است که در این پژوهش، رابطه بین مدیریت دانش و نوآوری سازمانی در یک شرکت بیمه بررسی شده است. از مجموع ۱۸۰ کارشناس شرکت بیمه مورد بررسی، ۸۶ نفر به شیوه تصادفی ساده به عنوان گروه نمونه تحقیق انتخاب شدند. اطلاعات مربوط به متغیر مدیریت دانش بر اساس مدل «ویگ» که توسط «نیومن» و «سدرا و گبل» نیز استفاده گردیده است و اطلاعات مربوط به متغیر نوآوری سازمانی بر اساس مدل «مقیمی» و «شاه حسینی و کاووسی» به دست آمد. نتایج ضریب همبستگی رتبه ای اسپیرمن نشان داد که شاخص های خلق دانش، حفظ دانش، انتقال دانش و کاربرد دانش با نوآوری سازمانی رابطه معنی داری دارند. بیشترین میزان ضریب همبستگی در خصوص پیش بینی نوآوری سازمانی مربوط به متغیر کاربرد دانش با ضریب ۰٫۸۷۸ و کمترین میزان ضریب همبستگی مربوط به متغیر حفظ دانش با میزان ۰٫۶۵۶ بود. برای اینکه نوآوری سازمانی حاصل شود، مدیران به یکپارچه سازی سرمایه های دانشی در بخش های مختلف و در اختیار داشتن دانش نیروهای داخلی و خارجی نیاز دارند. از طرفی باید دانش در سرتاسر سازمان توزیع شود، توزیع بهتر دانش، احتمال ظهور نوآوری سازمانی را افزایش خواهد داد.
    صفرزاده و همکاران(۱۳۹۱)، در تحقیقی با عنوان بررسی تاثیر استراتژی های مدیریت دانش بر نوآوری و عملکرد سازمانی (مطالعه موردی مراکز بهداشتی و درمانی شمال فارس) بیان نموده است که عملکرد سازمان ها به ویژه در بخش بهداشت و درمان مبنای توسعه کمی و کیفی هر کشور محسوب می گردد و مادامی که سازمان ها در زمینه ارزیابی دارایی های دانشی خود، پیمایشی انجام ندهند، مدیریت دانش منجر به بهبود عملکرد و توسعه سازمانی نمی گردد. این تحقیق به بررسی تاثیر مدیریت دانش استراتژیک بر نوآوری و عملکرد سازمانی در مراکز بهداشتی و درمانی می پردازد. به منظور بررسی اعتبار سازه با بهره گرفتن از نرم افزار لیزرل از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد و به منظور تجزیه و تحلیل یافته‎ ها از آزمون معادلات ساختاری استفاده گردید. در این تحقیق به منظور بررسی تاثیر کدگذاری دانش و شخصی سازی دانش بر نوآوری و عملکرد، رابطه متغیر ها به صورت مستقیم مورد بررسی قرار گرفت. مقادیر t متناظر با مقادیر استاندارد شده مدل مسیر نهایی نشان می دهد که با بیش از ۹۹ درصد اطمینان متغیرهای نوآوری و عملکرد سازمانی با کدگذاری رابطه مستقیم دارند. همچنین نوآوری و عملکرد سازمانی نیز با ۹۹ درصد اطمینان با شخصی سازی دانش رابطه مستقیم دارد. همچنین مقادیر t متناظر با مقادیر استاندارد نشان می دهد که نوآوری با ۹۹ درصد اطمینان با عملکرد سازمانی رابطه مستقیم دارد.
    کفچه(۱۳۸۹) در تحقیقی با عنوان بررسی رابطه بین فرایند های مدیریت دانش و تفکر استراتژیک در سطح سازمان به بررسی رابطه بین تفکر استراتژیک و همچنین فرایند های مدیریت دانش پرداخته است. محقق در این تحقیق بیان نموده است که رابطه معنی داری بین فرایند های مدیریت دانش و تفکر استراتژیک وجود دارد.
    ۲-۶-۲٫ پیشینه تحقیق خارجی:
    - داشپند و همکاران (۲۰۱۳) در تحقیقی با عنوان انگیزه موفقیت، گرایش استراتژیک و عملکرد تجاری بیان نموده است که خلاء تحقیقاتی مهم در بررسی رابطه بین عوامل فردی کارآفرینی شرکت ها و گرایشات استراتژیک آنان و در نهایت خروجی های عملکردی آنان وجود دارد. هدف این تحقیق بررسی روابط بین این متغیر ها می باشد. در این تحقیق از تعداد ۳۹۷ موسس شرکت های ژاپنی و همچنین ۱۸۹ امریکایی به عنوان نمونه تحقیق استفاده شده است. نتایج این تحقیق نشان داد که موسسان امریکایی و زاپنی به شباهتی بیش از تصورات قبلی دست یافته اند. نتایج این تحقیق نشان داد که پذیرش گرایش هزینه ای در استراتژی شرکت ها تاثیری بر سودآوری هر دو گروه شرکت های ژاپنی و امریکایی نداشته است.
    - فرارسی و همکاران(۲۰۱۲) در تحقیقی با عنوان مدیریت دانش و گرایش استراتژیک: با اعمال نفوذ نوآوری و عملکرد بیان نموده است که هدف اصلی این تحقیق بررسی این موضوع است که مدیریت دانش چه کمکی را در جهت توسعه گرایش استراتژیک و افزایش نوآوری و بهبود عملکرد سازمانی دارد. در این تحقیق از تعداد ۲۴۱ شرکت برزیلی به عنوان نمونه تحقیق استفاده گردید. نتایج این تحقیق نشان داد که مدیریت دانش اثربخش به صورت معنی داری به گرایش استراتژیک شرکت ها موثر است. همچنین رابطه مستقیمی بین مدیریت دانش و نوآوری وجود ندارد.
    - یانگ و همکاران (۲۰۰۹) در تحقیقی با عنوان گرایش استراتژیک و تاثیر آن بر عملکرد نوآوری محصول بیان نمود که در عصر جهانی شدن و توسعه تکنولوژی های اطلاعاتی درک این موضوع که شرکت ها چطور می توانند در محصولات خود نوآوری ایجاد نمایند دارای اهمیت بالایی است. در این تحقیق به بررسی گرایش استراتژیک شرکت ها در عملکرد نوآوری محصولات آنان می باشیم. نتایج این تحقیق نشان دادکه رابطه معنی داری بین گرایشات استراتژیک وعملکرد شرکت های مورد مطالعه وجود دارد. نتایج این تحقیق مشابه با تحقیق محقق بوده است.
    - چویی و همکاران در تحقیقی با عنوان تاثیر مدیریت دانش استراتژیک بر عملکرد شرکتها بیان نموده است که مدیریت دانش در دو قالب کد گذاری و شخصی سازی دانش ارائه شده است. در این تحقیق مشخص گردید که هر دوی این ابعاد مدیریت دانش می توانند بر افزایش نوآوری سازمان تاثیر بگذارند.
    - برقینی (۲۰۰۵) در تحقیقی با عنوان خلاقیت سازمانی: شکستن معادلات و ایجاد نوآوری بیان نموده است که در حقیقت تاثیر دانش از طریق ایجاد تفکرات جدید در تولید و نوآوری های عمومی می باشد.
    فصل سوم
    روش تحقیق
    ۳-۱- مقدمه
    انتخاب و تعیین روش تحقیق در مطالعات مربوط به علوم انسانی یکی از مراحل مهم در هر پژوهش به شمار می رود و پژوهشگر باید روش مورد نظر خود را گزینش نماید. بدیهی است آن چه در این میان مهم و شایان تأمل و دوراندیشی است، بستگی تنگاتنگ روش تحقیق با هدف ها، ماهیت موضوع و میزان دسترسی به امکانات اجرایی می باشد تا با بهره گیری از آن ها پاسخ هایی هر چه دقیق تر، آسان تر و ارزان تر به پرسش های طرح شده در تحقیق فراهم گردد و با طی مراحل منظم و آکادمیک، بررسی و تحلیل منطقی یافته ها صورت گیرد.
    جان دیویی[۳۳] پژوهش را فرایند جستجوی منظم برای مشخص‌کردن یک موقعیت می داند. بنابراین پژوهش فرایندی است که از طریق آن می توان درباره ناشناخته ها به جستجو پرداخت و نسبت به آنها شناخت لازم را کسب کرد. در این فرایند، از چگونگی گردآوری شواهد و تبدیل آن ها به یافته ها تحت عنوان روش شناسی[۳۴] یاد میشود. روش تحقیق، فرایند جستجوی منظم برای مشخص‌کردن یک موقعیت نامعین است و ازمراحل منظم و پیوسته ای تشکیل می شود، تا امر تحقیق علمی را از آغاز تا پایان امکان پذیر نماید(خاکی، ۱۳۷۸: ۱۴).
    بر این اساس، هدف این فصل ارائه روش و قلمرو پژوهش است که بخش هایی از آن در فصل اول تشریح گردیده و در این فصل جزئیات فرایند و روش پژوهش تشریح می‌گردد که شامل تشریح روش تحقیق، قلمروهای تحقیق، ابزار تحقیق، روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه، سنجش اعتبار و پایایی تحقیق و روش تجزیه و تحلیل داده ها می باشد.

    موضوعات: بدون موضوع
     [ 12:00:00 ب.ظ ]



     لینک ثابت

      بررسی تاثیر بازاریابی اینترنتی بر ارتقاء کیفیت ارائه خدمات بانکی- فایل ۱۹ ...

    ۴ – دریافت خدمات کارگزاری و مشاوره‌ای
    ۵ – شرکت در نشست‌های [۵۴] جوامع مجازی و استفاده از تجربیات سایر مصرف‌کنندگان صرفنظر از بعد مسافت فیمابین در شکل ۳-۳ الف و ب نحوه انجام معامله در بازار تجارت الکترونیکی نشان داده شده است .

    ۲-۱۸- تعاریف خدمات
    در سال های اخیر، شرکت ها توجه زیادی به نیازهای مشتریان در رابطه با سطوح کیفیت خدمات، داشته اند. سطوح بالای ارائه خدمت به مشتریان به عنوان ابزاری در جهت نیل به مزیت های رقابتی، مورد استفاده قرار گرفته است.
    قبل از پرداختن به تعریف کیفیت خدمات، و ویژگی های خدمات، لازم است که خدمت را مورد بررسی قرار دهیم. خدمت واژه ای پیچیده می باشد. این واژه دارای معانی مختلفی است که طیفی از، خدمات شخصی[۵۵]، تا خدمت به مثابه یک محصول را شامل می شود. با این توصیف به چند تعریف درمورد خدمت می پردازیم:
    الف – «خدمت، فعالیت یا منفعتی است که یک طرف به طرف دیگر عرضه می کند. خدمت اساسا نامحسوس بوده و مالکیت چیزی را در بر ندارد، در نتیجه خدمت می تواند محصول فیزیکی و یا غیر فیزیکی باشد[۵۶]
    ب- «خدمت، نتیجه ای است که مشتری خواستار آن می باشد.»[۵۷]
    ج- «خدمت به خودی خود به عنوان یک محصول ناملموس منفرد، یا عنصر مهمی از محصول ملموس است که به واسطه شکلی از مبادله، نیاز شناخته شده مشتری هدف را برآورده می سازد.»[۵۸]
    د- «خدمت، فرآیندی است مشتمل بر یک سری از فعالیت های کم و بیش نامحسوس که به طور طبیعی اما نه لزوما همیشگی، در تعاملات بین مشتریان و کارکنان ویا منابع فیزیکی یا کالاها و یا سیستم های ارائه کننده خدمت، روی داده تا راه حلی برای مسائل مشتریان باشد۲٫»
    دانلود پایان نامه - مقاله - پروژه
    ۲-۱۸-۱- ویژگی های خدمات
    خدمات دارای ویژگی هایی هستند که آنها را از محصولات فیزیکی، متمایز می سازد. چهار ویژگی اصلی خدمات که اغلب تحت عنوان I4 شناخته می شود، عبارتند از:
    ۲-۱۸-۱-۱- ناملموس بودن۳
    خدمات، ناملموس هستند، یعنی نمی توان آنها را پیش از خرید دید، لمس کرد و یا حس نمود. وظیفه اصلی بازاریابی خدمات این است که به گونه ای خدمات را قابل لمس کرده، و یا نفع کاربرد آنها را نشان دهد.
    خدمات را نمی توان بر اساس هیچ یک از خواص فیزیکی ارزیابی نمود. به عبارتی، قبل از مصرف نمی توان اینگونه خدمات را مستقیما ارزیابی نمود. خریدار بالقوه، اغلب می تواند کالا را قبل از خرید لمس نماید، ببوید وبچشد. بعلاوه بسیاری از ادعاهای تبلیغاتی مربوط به این ویژگیهای ملموس را می توان قبل از خرید، بررسی و از صحت و سقم آنها اطلاع پیدا نمود.
    ویژگی هایی نظیر قابلیت اعتماد، توجه فردی، ادب و رفتار دوستانه کارکنان تنها زمانی که خدمت، خریداری و مصرف شود، قابل بررسی است. بر اساس این ویژگی ها، خدمات و کالاها را می توان در یک پیوستار مانند شکل۱-۲نشان داد.
    چوب اثاثیه منزل مشاوره مدیریتی آموزش خدمات هوایی رستوران عطر صابون
    تفوق عوامل ملموس
    تفوق عوامل ناملموس
    شکل۱-۲- پیوستار نقش عوامل ملموس و ناملموس در تفوق کالاها و خدمات (پالمر، ۲۰۰۱: ۲۱)
    سطح و درجه ملموس بودن خدمت، می تواند ناشی از سه منبع باشد:
    ۱- کالای ملموسی که در خدمت جای داده شده و به وسیله کاربرد مصرف می شود.
    ۲- محیط فیریکی که در آن فرایند تولید/ مصرف خدمت روی می دهد.
    ۳- شواهد مشهود عملکرد خدمت
    در جایی که شکل کالاها، جزء مهمی از عرضه خدمت می باشد، بسیاری از فعالیت های بازاریابی مربوط به کالاهای متعارف را می توان برای این جزء از خدمت بکار برد. بعلاوه، اجزاء ملموس به مشتریان یک مبنای قابل روئیت برای قضاوت در مورد کیفیت خدمت، ارائه می کند. فرایند ارائه خدمت فرصت مناسبی برای ملموس کردن خدمت می باشد. از این رو برخی از ارائه کنندگان خدمات، فرصت­هایی برای بازدید مشتریان از فرایند تولید، فراهم می کنند.
    ناملموس بودن، سطح عدم اطمینان مصرف کننده را هنگام انتخاب خدمات رقیب، افزایش می دهد. بنابراین، بخش مهمی از فعالیت های بازاریابی باید در جهت کاستن این عدم اطمینان، از طریق افزودن شواهد فیزیکی و توسعه یک مارک تجاری قوی، صورت پذیرد. خدمات خالص و کالای خالص تمایل به حرکت در جهت مخالف دارند. به عبارت دیگر، در حالی که بازاریابان خدماتی، تلاش می کنند که شواهد ملموس را به خدمت خود اضافه کنند، بازاریابان کالاها تلاش می کنند که با افزودن شواهد ناملموس نظیر خدمات پس از فروش و بهبود سیستم توزیع، محصول تولیدی خود را تقویت کنند.
    ۲-۱۸-۱-۲- تفکیک ناپذیری[۵۹]
    طبق این ویژگی، مصرف خدمت از تولید آن جدا نمی باشد، به عبارت دیگر، تولید کننده و مصرف کننده خدمات، برای بدست آوردن منافع بایستی با همدیگر تعامل برقرار کنند. تفکیک ناپذیری خدمات، کاربردهای زیادی در بازاریابی دارد. در حالیکه کالاها اول تولید ، سپس عرضه ، و درنهایت فروخته می شود، خدمات عموما ابتدا فروخته شده و سپس به صورت هم زمان، تولید و مصرف می شوند. بعلاوه، در حالیکه روش تولید کالاها اهمیت کمی برای مصرف کننده دارد، فرآیندهای تولید خدمات نقش حیاتی در بهره مند شدن مشتری از خدمات دارد.
    در کالاها به طور کامل، کارمند بخشی از فرآورده نیست، بنابراین هراندازه محصول دریافتی، انتظارات مشتری را برآورده سازد، مشتری راضی خواهد بود. لیکن در خدمات به دلیل مشارکت فعالانه مشتری در
    تولید خدمت، فرایند ارائه خدمت به اندازه منفعت نهایی مهم می باشد. در برخی مواقع تغییر ظاهرا ناچیز در روش های تولید خدمت ممکن است به طور کلی ارزش خدمت را تغییر دهد.
    ۲-۱۸-۱-۳- تغییر پذیری[۶۰]
    تغییر پذیری خدمت را می توان از دو جنبه بررسی نمود:
    الف- حدی که استانداردهای تولید، از حالت عادی، هم به لحاظ نتایج و هم به لحاظ فرایند های تولید، تغییر می کنند.
    ب- حدی که خدمت و کیفیت آن به منظور برآورده ساختن نیازهای فردی مشتریان، تغییر می کند.
    درشکل۲-۲،علل و پیامدهای تغییر پذیری خدمات برای مدیریت و مشتری، نشان داده شده است:
    تغییرپذیری خدمات
    خدمات به صورت زنده تولید می شوند
    اغلب شانسی برای اصلاح اشتباهات قبل از مصرف وجود ندارد
    اغلب بر داده های انسانی متکی است
    طراحی نمودار فرایند خدمت مشکل است
    خریدار سطح بالایی از ریسک را درک می کند
    ارائه تصویر ذهنی از نیات کیفیت خدمت، مشکل می باشد.
    توسعه نام تجاری قوی مشکل می باشد.
    شکل۲-۲- علل و پیامدهای تغییرپذیری خدمات برای مدیریت و مشتری (قبادیان، ۱۹۹۴: ۴۳)
    ۲-۱۸-۱-۴- فناپذیری[۶۱]
    یکی دیگر از ویژگی های مهم خدمات این است که نمی توان آنها را ذخیره نمود. بنابراین فنا پذیر بوده و نابود شدنی هستند. فناپذیری خدمات مستلزم توجه بیشتر به مدیرت تقاضا می باشد. شکل۳-۲ علل و پیامدهای فناپذیری خدمات برای مدیریت و مشتری را نشان می دهد:
    فناپذیری خدمات
    ناتوانی در ذخیره نمودن خدمات
    کشش ناپذیری عرضه در کوتاه مدت

    موضوعات: بدون موضوع
     [ 12:00:00 ب.ظ ]



     لینک ثابت

      منابع پایان نامه با موضوع بررسی و تحلیل چسبندگی هزینه های حسابرسی و حسابداری شرکتهای ... ...

    ۳-۸-۱-۳) مدل اثرات تصادفی
    در مدل اثرات ثابت اگر تعداد مقطع ها زیاد باشد، سبب می شود که تعداد زیادی متغیر مجازی استفاده شود . در نتیجه به دلیل زیاد بودن متغیرهای مجازی ، درجه ی آزادی کاهش یافته و یا از دست خواهند رفت . در واقع در مدل اثرات ثابت همیشه این اطمینان وجود ندارد که بتوان اختلاف بین مقاطع را به صورت انتقال تابع رگرسیون نشان داد . برای رفع این مشکل روشی پیشنهاد شده است که توسط طرفدارانش مدل اجزاء خطا یا مدل اثرات تصادفی نامیده می شود، که مدل پایه اثرات تصادفی نامیده می شود . فرض اساسی این روش این است که جزء ثابت مشخص کننده مقاطع مختلف به صورت تصادفی بین واحدها و مقاطع توزیع شده است. جدول ۳-۶ این مدل را نشان می دهد :
    پایان نامه - مقاله - پروژه
    جدول ۳-۶) مدل رگرسیون در داده های تابلویی(Panel Data) به صورت روش اثرات تصادفی

     

     
    αi عرض از مبدأ و i=1,2,3,…N
    β=( β۱, β۲,…, βk) بردار ضرایب یا پارامترها که واکنش متغیر مستقل را اندازه گیری می کند
    itμ که شامل k متغیر توضیحی است .
      جمله اخلال (خطا) می باشد و در واقع جزء اخلال مقطع می باشد و دارای میانگین صفر و واریانس ثابت است .
      جمله اخلال (خطا) می باشد و در واقع جزء اخلال ترکیب مقطع و سری زمانی می باشد و از فروض کلاسیک رگرسیون پیروی می کند و فرض می شود دارای میانگین صفر و واریانس ثابت است .
    t=1,2,…,t که دوره ی زمانی است .

    مدل اجزای خطا به این دلیل به این نام خوانده می شود که جمله اخلال مرکب شامل دو(یا بیشتر) جزء خطا است(جعفری- ۱۳۸۹) . در این مدل واریانس- های مربوط به مقاطع مختلف با یکدیگر یکسان نیستند در نتیجه دچار ناهمسانی واریانس هستند و به همین علت نمی توان از روش حداقل مربعات معمولی (OLS) استفاده کرد و تنها راه برآورد مدل روش حداقل مربعات تعمیم یافته (GLS) خواهد بود .
    ۳-۸-۱-۴) آزمون F لیمر (F مقید)
    در مدل های مربوط به داده های مقطعی و سری های زمانی ، اگر ضرایب معنی دار نشوند می توان داده ها را با یکدیگر ترکیب کرد و به وسیله ی روش حداقل مربعات معمولی(OLS) مدل را تخمین بزنیم . حال از آنجا که اغلب ضرایب مقاطع یا سری های زمانی معنی دار هستند در نتیجه مدل رگرسیون تلفیقی (مشترک) کمتر مورد استفاده قرار می گیرد . بنابراین جهت اینکه بتوانیم مشخص کنیم که آیا روش داده های تلفیقی مناسب است یا روش داده های تابلویی (انتخاب بین Pooling یا Panel) فرضیه ای را آزمون خواهیم کرد که به آزمون Fلیمر یا F مقید معروف است . فرض صفر این آزمون (H0) مبین یکسان بودن عرض از مبدأ و فرض یک آن (H1) نشان از ناهمسانی عرض از مبدأها دارد . در صورتی که فرض H0 تأیید شود اینگونه نتیجه گرفته می شود که شیب ها برای مقاطع مختلف یکسان بوده و قابلیت ترکیب شدن داده ها را دارند و در نتیجه از روش داده های تلفیقی(Pooling Data) استفاده خواهد شد و در صورتی که فرض H0 رد شود ، روش داده های پانل(Panel Data) مورد استفاده قرار خواهد گرفت .جدول زیر فرضیه و این آزمون را بیشتر تشریح می کند :
    جدول ۳-۷) فرضیه و مدل آزمون F لیمر

     

    فرضیه آزمونF لیمر H0: αi
    H1: αi≠α
    آزمونF لیمر  
    N تعداد واحدهای مقطعی
    موضوعات: بدون موضوع
     [ 11:59:00 ق.ظ ]



     لینک ثابت

      دانلود منابع تحقیقاتی برای نگارش مقاله اندازه گیری ضریب اتلاف گرما در پدیده کلیدزنی و تعیین ... ...

    iii) Donor – Trap Hopping
    در میدان های پایین این فرایند نقش رسانش را بر عهده داشته که با اعمال میدان الکتریکی قوی اثر پول- فرنکل مشاهده می شود.
    میدانهای بالا روی سد پتانسیل یک مرکز به قدرت جایگزیده اثر بسیار کمتری دارند. قطعی‏ترین اثری که در این حالت انتظار می رود، توزیع حاملها بین مراکز تله است که وقتی اتفاق می افتد که انرژی کسب شده در فرایند جهش بسیار بزرگتر از انرژی گرمایی باشد. یعنی:
    (۲-۳)
    شکل (۲-۲) یک توزیع فرضی از تراز تله را در حضور یک میدان الکتریکی، با سه نوع گذار نمایش می­دهد. به طور میانگین، بعید است که الکترون­ها همان انرژی کسب شده از میدان را به شبکه از دست بدهند و این منجر به افزایش دمای آنها در تله­ها می­ شود. افزایش دما در جمعیت حامل در ترازهای جایگزیده، توسط میدان الکتریکی بالا، افزایش تحرک را در پی دارد [۴۱].
    شکل۲-۲) گذارهای الکترونیک در یک میدان الکتریکی بالا بین تله های پر و خالی شامل (A)،کسب آرام انرژی از فونونها (B)،بقای انرژی ©،اتلاف آرام انرژی به شبکه [۴۱]
    این فرایند برای توضیح برخی مشاهدات تجربی رسانش نوری در میدان قوی در SiO ، معرفی شده است. که در حالتی به کار می رود که چگالی بزرگی از ترازهای تله در انرژی بالا، با ترازهای دهنده که به طور مؤثر حامل­ها را به این تله­ها هدایت می­ کنند، وجود داشته باشد. در این فرایند الکترون کافی است انرژی کافی به دست بیاورد تا بتواند در گستره ای بالاتر از تله های جایگزیده که دارای تحرک بالایی هستند حرکت کند و برای گسیل مجبور به برانگیزش به لبه نوار نیست[۴۴و۴۵].
    پایان نامه - مقاله - پروژه
    ۲-۵) رسانش در میدان قوی و اثر میدان قوی در رسانش پلارونی شیشه ‏های حاوی یون ­های فلزات واسطه
    بیشتر مثال­های معروف مکانیسم پول و پول- فرنکل برای رسانش در میدان­های بالا، در نیمرساناهای آمورف اتفاق می­افتد. میدان الکتریکی بالا ممکن است اثری دوگانه داشته باشد. در اثر اول میدان ممکن است باعث افزایش انتقال الکترونها از دهنده ها به محیط شده که انتقال بیشتر آنها بین مراکز دهنده ممکن است توسط انتقال پلارونی انجام شود.
    در اثر دیگر، میدان ممکن است با کاهش دادن سد پتانسیل میدان کوتاه برد، روی احتمال جهش پلارونها بین نزدیکترین همسایه ها اثر کند [۴]. در واقع حالاتی که انرژی پذیرنده دارند می توانند الکترون­ها را به تله انداخته و باعث تغییر شکل محلی در شبکه شوند، در این وضعیت الکترون‏گیر افتاده به همراه تغییر شکل القا شده به عنوان یک شبه ذره متحرک عمل کرده و می ­تواند از یک موقعیت به موقعیت مجاورش جهش کند [۲۳].
    در بسیاری از مواد آمورف فرض می شود که N(Ej) ، چگالی حالات انرژی و Ej ، مقدار انرژی فرمی در دمای صفر مطلق است. در میدان­های ضعیف، انتظار داریم که رسانندگیDC رفتاری مشابه شکل زیر داشته باشد:
    (۲-۴)
    که در آن T، دمای کلوین، ، ثابت بولتزمن، W، میانگین اختلاف انرژی حالات، بین مکان­های همسایه و R فاصله­ی بین مراکز است. یعنی الکترون از یک حالت جایگزیده به حالت جایگزیده دیگری که به اندازه R از مرکز اوّل فاصله دارد جهش می­ کند. اثر میدان الکتریکی قوی E، را میتوان این گونه بیان کرد:
    اختلاف در انرژی­های بین هر دو حالت به فاصله R، از W به W-eER کاهش یافته و با در نظر گرفتن جهش در دو جهت هم راستا، جریان الکتریکی به شکل زیر به دست می آید]۴۶[:
    (۲-۵)
    رسانندگی در میدان­های پایین از رابطه j=σE بدست می آید که در آن σ رسانش الکتریکی، و j چگالی جریان است.
    در رابطه­ (۲-۵) اثر میدان E، در جمله­یSinh ظاهر شده است که همان رفتار غیر اهمی در میدان­های قوی است [۴۶]. خواص میدان الکتریکی قوی در چندین گروه از شیشه‏های فسفاتی فلز واسطه خصوصاً آنهایی که مبتنی بر یون های Mo, Cu, Fe, V هستند مورد بررسی قرار گرفته است که در آنها رفتار اهمی تا حدود میدان ( V/cm103>)مشاهده شده است و در میدان های بالاتر رسانش افزایش یافته و رفتار کلی به صورت تابع سینوس هیپربولیک از خود نشان داده اند [۴۷]. با توجه به اینکه در بحث اخیر صحبت از رسانش غیر اهمی شد در بخش بعد به مطالعه­ برخی حالات هدایت غیر اهمی خواهم پرداخت.
    ۲-۶) رسانش غیراهمی
    رسانش غیر اهمی[۸۰] تحت سه وضعیت می تواند رخ دهد:
    الف) اثرات حجمی، که وابسته به شرایط الکترودها در اتصالات نیست.
    ب) آثار وابسته به شرایط الکترودها، مانند جریانهای محدود شده بار فضایی.
    ج) اثرات ناشی از گرما [۴۶].
    ۲-۷) اثر پول فرنکل
    اثر فرنکل در میدان های الکتریکی بالا در حدودV/cm 104 - ۱۰۳ مشاهده می شود که می توان با توجه به آنچه در قسمتهای بعد مطرح می شود فاکتور کاهنده سد پتانسیل، ثابت دی الکتریک فرکانس بالای نمونه و ضریب شکست نمونه را تعیین نمود [۳۲]. در این اثر فرض می شود که ماده مراکز ناخالصی خنثی (دهنده و پذیرنده‏ها) را در بر دارد، بطوریکه انرژی پتانسیل یک الکترون یا حفره در فاصله x از یکی از آنها در جهت میدان E نسبت به حالتی که میدان اعمال نشده است کاهش می یابد.
    شکل (۲-۳) یک مرکزدهنده را نشان می‏دهد که وقتی خالی است دارای بار مثبت می‏باشد و این مرکز در انرژی زیر نوار هدایت قرار دارد. وقتی میدان الکتریکی E اعمال می­ شود، انرژی مورد نیاز برای رهایی یک الکترون از سد پتانسیل چاه کولمبی این مرکز در جهت میدان کاهش خواهد یافت.
    .
    شکل ۲-۳) نمایش کاهش سد پتانسیل در اثر اعمال میدان الکتریکی]۴۱[.
    اثر میدان الکتریکی قوی در شیشه های اکسیدی به صورت کاهش سد پتانسیل مقابل حامل بار نمایان می شود. وقتی میدان الکتریکی E اعمال می شود حداکثر سد پتانسیل را از iφ تا mφ کاهش می دهد. ما فرض می کنیم که مواد شامل مقداری ناخالصی خنثی هستند به طوری که انرژی پتانسیل یک الکترون یا حفره که به مقدار x از مرکز تله فاصله دارد، عبارتست از:
    (۲-۶)
    ماکزیمم سد پتانسیل در جهت میدان الکتریکی، در نقطه  به دست می ­آید.
    (۲-۷)
    که در آن:
    (۲-۸)
    ضریب کاهند­ه­ی سد پتانسیل پول- فرنکل است.
    اگر حالت پایه­ مرکز دهنده نسبت به نوار رسانش در پتانسیل، باشد، احتمال گسیل یک الکترون از این مرکز و جهش آن به مرکز مجاور عبارتست از:
    (۲-۹)
    چرا که پتانسیل
    (۲-۱۰)
    می­باشد.
    جریان الکتریکی ناشی از انتقال حاملهای گسیل شده در نوار رسانش، وابسته به فاصله حرکت حامل قبل از گیر افتادن در مرکز دیگر است]۴۱٫[بنایراین:
    (۲-۱۱)
    که A(T)،تابعی از دماست. بین همه عوامل، فاکتور نمایی غالب است .
    معادله اخیر را بصورت مقابل می­نویسیم:
    (۲-۱۲)
    که این رابطه بیانگر خطی مستقیم با شیب ، در منحنی  است.
    فرآیندی که با رابطه­ اخیر توصیف می­ شود به فرایند پول-فرنکل معروف است [۴۱].
    حال اگر جهت مشاهده و اندازه ­گیری با میدان الکتریکیE ، زاویه θ بسازد، تغییر در پتانسیل مشابه با حالت پیش
    (۲-۱۳)
    است که در آن .
    با انتخاب، احتمال گسیل حامل با در نظر گرفتن Po، به عنوان احتمال مذکور در غیاب میدان الکتریکی، بصورت زیر خواهد بود:

    موضوعات: بدون موضوع
     [ 11:59:00 ق.ظ ]



     لینک ثابت