• • شناسایی افراد مجرب برای پیوستن به گروه

نام و اطلاعات تماس افرادی را که به نظرتان میرسد یادداشت نمایید. با همکاران و مدیریت سازمان خود در مورد شکل دادن یک گروه مدیریت رخداد محلی صحبت کنید. گروهی انتخاب کنید که صرفا شامل مدیران سیستم ها با مسئولیتهای امنیتی نباشد. این گروه باید شامل مدیریت آموزش دیده و نمایندگانی از امنیت اطلاعات، مدیریت بحران، منابع انسانی و بخش حقوقی سازمان باشد تا بتوانند در مورد خاموش کردن یا نکردن سیستم های تجاری مرکزی برای نجات دادن سازمان از خطرهای بزرگتر و ضررهای بیشتر تصمیم گیری نمایند. متخصصان این زمینه ها را شناسایی کرده و اطلاعات تماس آنها را در یک فایل نگهداری کنید.

• • شناسایی افراد مناسب درروابط عمومی

گروه روابط عمومی مسئول پاسخگویی به سوالات عمومی در مورد فعالیتهای سازمانی است. زمانی که یک رخداد امنیتی رخ میدهد، این مسئولیت روابط عمومی نیز هست که اطلاعات مناسب را برای همگان منتشر نماید. گروه روابط عمومی شما همچنین میتواند یک پشتیبان ارزشمند برای مدیریت رخداد باشد. آنها معمولا دسترسی بسیار خوبی به مدیریت ارشد دارند و میتوانند در هماهنگی ارتباطات بین گروه و مدیران ارشد کمک کننده باشند.

• ایجاد یک طرح ارتباطی اورژانس

نگهداری ارتباطات و آگاه نگاه داشتن افراد مرتبط، کارهای بسیار مهمی هستند که پیش از این به خوبی توضیح داده شده اند. اما در هنگام مواجهه با رویدادهای جدید و غیر منتظره ای که در طول رخدادها ممکن است رخ دهند، ممکن است کانالهای ارتباطی طبیعی قطع گردند.

• • ایجاد یک لیست تماس تهیه کرده و روشهایی برای اطلاع رسانی سریع

از فرمهای ارتباطی برای ثبت شماره تلفنها و تماسها استفاده کنید. یک فرد جایگزین برای هریک از مدیران سیستم ها تعیین کرده و اطلاعات تماس هر مدیر سیستم و افراد شبکه را در اختیار داشته باشید. شماره محل کار، تلفن موبایل و منزل کارمندان و تلفنهای جایگزین برای زمانی که این افراد ممکن است در دسترس نباشند را برای مواقع ضروری ثبت کنید. شماره پیجر و ایمیل افراد را نیز ثبت نمایید.

• • نگهداری نسخه پشتیبان لیست تماس و درخت تماس خارج از محل

نسخه هایی از لیست تماس و درخت تماس را خارج از محل نگهداری کنید و اطمینان حاصل کنید که اعضای گروه پاسخگویی به رخداد محل این اطلاعات را میدانند. بعلاوه متخصصین باتجربه پاسخگویی به رخداد باید اطلاعات تماس را همه جا همراه خود داشته باشند.

• ایجادیک نقطه تماس اولیه و یک مرکز ارتباطی

هماهنگی موثر نیاز به یک نقطه تماس واحد دارد. در غیر اینصورت کسی نمیداند که چه کسی مسئول است. این مرکز باید محلی با تعداد زیادی خط تلفن، صندوقهای پست صوتی و فکس باشد. برخی از این خطوط تلفن و فکس باید خطوط خارجی باشند و از طریق سوئیچ تلفن سازمان شما مسیریابی نگردند. ژنراتورهای قابل حمل، تلفنهای سلولی و باتریهای یدکی نیز بهتر است در این محل وجود داشته باشند. در این محل همچنین باید کپیهایی از تمامی روالهای رخدادها و اطلاعات تماس نگهداری شود.

• شناسایی رخداد

شناسایی یعنی تصمیم گیری در مورد اینکه آیا واقعا یک رخداد امنیتی اتفاق افتاده است یا خیر، و اینکه اگر رخدادی اتفاق افتاده است، طبیعت آن رخداد چیست. به طور طبیعی مرحله شناسایی پس از اینکه یک نفر متوجه یک وقوع امر غیر عادی در یک سیستم یا یک شبکه میشود آغاز میگردد. این مرحله همچینن شامل اطلاع رسانی و درخواست کمک از افرادی که میتوانند مساله را درک کرده و آن را حل نمایند نیز میگردد. تشخیص این مساله که هر امر غیر عادی در شبکه یا سیستم یک رخداد امنیتی محسوب نمیشود مهم است. در اغلب موارد مردم سریعا نتیجه گیری میکنند که پشت هر مشکلی یک دشمن قرار گرفته است.[۱۱]
خلاصه فصل دوم
دراین فصل با مروری بر انواع تیمهای پاسخگویی به رخدادهای امنیتی و ساختار سازمانی و نقاط ضعف و قوت آنها به تشریح نحوه ارائه خدمات تیمهای پاسخگویی به رخدادهای امنیتی پرداخته شده و نیازمندیهای استقرار یک تیم پاسخگویی به رخدادهای امنیتی در جدولی گرداوری و به نمایش در آمده است.
فصل سوم: بررسی کارهای پیشین
در اواخر دهه ۱۹۸۰ میلادی ، زمانی که آژانس پروژه های تحقیقاتی پیشرفته دفاعی کشور ایلات متحده امریکا مرکز هماهنگی گروه پاسخگویی به رایانه را در موسسه مهندسی نرم افزا ر( SEI) دانشگاه Carnegie Mellon ایجاد نمود،نیاز برای ایجاد انجمنی از گروه های پاسخگویی به رخدادهای امنیتی رایانه ای (CSIRT) کاملا احساس گردید. با انتشار گستردهی کرم موریس در سال ۱۹۸۸، انگیزه اصلی برای ایجاد اولین گروه واکنش رخداد امنیت ایجاد شد. نحوه مقابله با این کرم نشان داد که مراکز دانشگاهی به شکل بهتری قادر به تحلیل موفقیتآمیز رخدادهای رایانهای هستند. به دنبال آن طراحی برای توسعه یک مرکز مقابله با رخدادهای دنیای اینترنت تحت عنوان ” گروه واکنش گویی به رخدادهای اضطراری رایانه ای” (CERT) ارائه شد و انستیتوی مهندسی نرمافزار دانشگاه Carnegie Mellon به عنوان میزبان این مرکز جدید انتخاب شد. پس از مدتی CERT به یک سرویس تجاری این دانشگاه تبدیل شد و نام آن به مرکز هماهنگی واکنشگویی به رخدادهای غیرمترقبه رایانهای (CERT/CC) تغییر یافت. از آن سال تاکنون، متناسب با نیازمندیهای مختلف، مراکز واکنش رخداد زیادی در نقاط مختلف دنیا راهاندازی شدهاند و به تدریج دامنه فعالیت و محدوده خدماترسانی آنها افزایش یافته است. [۳]
۳-۱-بررسی کارهای مربوط به تشکیل گروه های پاسخ به رخدادهای امنیتی مالی
در حال حاضر تعدادگروههای پاسخگویی به رخدادهای امنیتی رو به افزایش می باشد و نیاز به پاسخگویی به رخدادهای امنتی در امور مالی و بانکداری از حساس ترین و مهمترین زمینه های فعالیت این گروه ها است. بر این اساس بسیاری از بانک ها و موسسات مالی اقدام به تشکیل و ره اندازی مرکز پاسخگویی به رخدادهای امنیتی مالی جهت حفظ ایمین و امنیت فعالیتهای خود نموده اند. که از این جمله می توان به تیم پاسخگویی به حوادث مالی برزیل (CSIRT Banco Real) و یا تیم پاسخگویی به رخدادهای آلمان (COMCERT-commerzbank) و یا بانک ملی استرالیا (NABITSAR) اشاره نمود.
در ادامه جهت آشنایی وبررسی کارهای پیشین انجام شده در زمینه تیم های پاسخگویی به رخدادهای امنیتی مالی به بررسی تعدادی از این تیمها پرداخته می شود:

• آژانس امنیت مالی کشور کره KFCERT

این موسسه به طور عمده حفظ ایمنی تراکنش های مالی انجام شده توسط مشتریان و موسسات مالی کره ای را مهتمرین ماموریت و هدف خود می داند. این آژانس در راستای برنامه های جامع دولت در حوزه مالی تاسیس گردیده و در تقویت تراکنش های الکترونیکی مالی به فعالیت می پردازد. ساختار این موسسه به طور کلی پس از هیات مدیره و مدیرعامل شامل چهر گروه کلی مدیریت احراز هویت و گروه فناوری اطلاعات و گروه روابط عمومی و گروه مدیریت تجاری می باشد. از مهترین اقدامات این موسسه می توان به ایجاد یک پروسه برای انجام اصولی عملیات رشد و توسعه و همچنین ایجاد سیستمهاو مقیاسهایی برای بررسی تخلفات موجود در تراکنشهای الکترونیکی مالی به شرح ذیل را نام برد.

• • طراحی و پیاده سازی مقیاس های اولیه برای بررسی تخلفات موجود در تراکنشهای مالی

• ۲- کیس، ۱۳۷۹، ج۱، صص۶و۷ ↑
• ۳٫Preserving and cherishing the Earth: An Appeal for joint. commitment in science and Religion, GlobalForum, (January, 1990), . NationalReligious Partnership for the Environment, Moscow ↑
• ۴- رشاد، ۱۳۸۱، صص۲۹-۲۵٫ ↑
• ۱- فتحی واجارگاه، کورش،محسن فرمهینی فراهانی(۱۳۸۲)،دانش زیست محیطی زنان برای توسعه پایدار،انتشارات دانشگاه یشهید بهشتی،چ اول، ↑

• ۲- (فهیمی،عزیز الله ۱۳۸۷:۲۱۲-۳۲۰).مسئولیت مدنی ناشی از تخریب محیط زیست؛مطالعه تطبیقی درحقوق ایران،فرانسه،اسنادبین المللی وفقه ،رساله دکتری حقوق خصوصی؛دانشگاه امام صادق(ع) ↑

• ۱- محمد بن حسن ابن علی( شیخ حر عاملی)،( ۱۴۰۹)،ه،ق،وسایل الشیعه،موسسه آل البیت، ج ۵، باب ۸، ج ۲ ↑
• ۲- اخوان کاظمی ،بهرام(۱۳۸۴)،«آموزه مهدویت وحقوق محیط زیست»،فصلنامه انتظار،ش۱۷٫ ↑
• ۳- فتحی واجارگاه، کورش،محسن فرمهینی فراهانی(۱۳۸۲)،دانش زیست محیطی زنان برای توسعه پایدار،انتشارات دانشگاه یشهید بهشتی،چ اول، ↑
• ۱- دشتی،محمد(مترجم)(۱۳۸۱)،نهج البلاغه، انتشارات حضور. ↑
• ۲- حسینی مراغعی،سیدمیرعبدالفتاح،(۱۴۱۷)،العناوین الفقیه،موسسئه النشرالاسلامی،الطبعهالولی،قم. ↑
• ۳- حلی،ابوجعفرمحمدبن منصور،(ابن ادریس)(۱۴۱۰ه.ق)،السرائر،نشرجامعه مدرسین حوزه علمیه قم. ↑
• ۴- کاتوزیان، ناصر(۱۳۷۱:۱۴)،حقوق مدنی،(ضمان قهری)،دانشگاه تهران. ↑
• ۱- بابایی مقدم،عابدین(۱۳۸۵)،«بررسی وجوه تمایز بین خسارات زیست محیطی وسایر خسارات»،ارائه دردرس مسئولیت مدنی زیست محیطی، دوره کارشناسی ارشدحقوق محیط زیست، دانشگاه حقوق، دانشگاه شهیدبهشتی. ↑
• ۲- (کاتوزیان، همان) ↑
• ۱- (محمد هیثم، ۱۱:۲۰۰۴-۱۴، المسئولیته عن تعویض اضرارتلوت البئته فی القائون،دراسته مقاربه، جامعه العدن،کلیه الحقوق. ↑
• ۲- نقل از کاتوزیان، همان مازو و تنگ، ۱۳۵۶،. ↑
• ۱- خمینی ،سید،روح الله(۱۴۲۱ق.ق)،تحریر الوسیله،موسسه نشروتنظیم آثار امامخمینی. ↑
• ۲- حلی ،ابوجعفرمحمدبن منصور بن احمد(ابن ادریس)(۱۴۱۰ه – ق)،السرائر،نشرجامعه مدرسین حوزه علمیه قم. ۴۹۴:۱۴۱۰ ↑
• ۳- (علامه حلی، ۳۷۶:۱۴۱۱). شهید ثانی در مالک از نظریه ↑
• ۴- (شید ثانی: بی تا، ۱۶۶). صاحب جواهر و مراغی اتلاف و ضرر را دلیل مسئولیت و متقابلاً محقق اردبیلی ↑
• ۵- (مدرس، ۱۴۲۸:۱۲۸ و نجفی، ج ۳۷:۵۹ و ج ۴۳ ص ۱۲۱، بی تا ۱۲۸ و حسینی مراغی، ۱۴۱۷، ج ۲ ص ۳۵۵ و اردبیلی، ۱۴۰۲، ج ۱۰، ص ۵۰۲). ↑
• ۶ – میر فتاح، ۱۴۱۷:۴۳۴ ↑
• ۱- نجفی، بی تا محمد حسن ، ج ۳۷، ص ۴۶ ↑
• ۲ – خویی، ۱۴۱۷:۵۲۵٫ ↑
• ۳ – علامه حلی، بی تا: ۳۸۴ ↑
• ۴ – آملی، ۴۳۲:۱۴۱۳ ↑
• ۵- نجفی، بی تا: ج ۳۱، ص ۹۱ و ج ۳۶، ص ۱۵۷ ↑
• ۶- (میر فتاح، ۴۴۵:۱۴۱۷). ↑
• ۱- نجفی، بی تا، ج ۳۷: ص ۵۰ و ۵۱ ج ۳۴ ص ۹۷٫ ↑
• ۲- میرفتاح، ۶۸:۱۴۱۷٫ ↑
• ۳- عاملی، ۴۳۵:۱۴۱۹ و شهید صدر، ۱۴۰۸، ج ۴، ص ۳۱۹٫ ↑
• ۴- حسینی عاملی، ۱۴۱۹، ج ۲۱، ص ص ۵۴-۶۰٫ ↑
• ۱- میرفتاح، ۱۴۱۷، ج ۱، ص ۱۱۳٫٫ ↑
• ۲- فاضل تونی، ۱۴۱۷- ۱۹۳و ۱۹۴٫٫ ↑
• ۳- خویی، ۱۳۷۷: ج ۳، ص ۹۰٫٫ ↑
• ۱- (نجفی ، بی تا، ج ۳۷، ص ۵۴ و ج ۴۳، ص ۱۲۱). ↑
• – akeurT<<L,Islam et I ,environnement>>ConferstItalie,2mars2001- dalil Boub -1 ↑
• . prieur.miechel,droit de penvironnement,dalloz:2004 2 ↑
• Nasr.S.H.,the Encounter of Man and Nature,London:Allen and Un win Ltd1968 3 ↑
• ۴٫ prieur.miechel,droit de penvironnement,dalloz:2004 ↑
• ۱- اصل ۲۲قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران ↑
• ۲ – اصل ۲۹ قانون اساسی جمهوری ، ↑
• ۳- ،،،،۴۳و۴۴،،،،،،،،،،،،،،،، ↑
• ۴- ،،،،۴۵،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،، ↑
• ۱- کتاب حقوق محیط زیست،منبع پیشین،صفحات ۱۰۳ به بعد.قانون مسئولیت مدنی۱۳۳۹ جبران خسارات. ↑
• ۱- همان ص قبل ↑
• ۱- خوش اخلاق، رحمان، حسن شاهی، مرتضی، تخمین میزان خسارات وارده برساکنان شیراز به دلیل آلودگی هوا، مجله تحقیقات اقتصادی ،ش ۶، پاییز وزمستان ۱۳۸۱ ↑

• ۲- پورنوری، منصور؛ کنوانسیون حقوق دریاها، چ اول، نشر مهد حقوق، زمستان ۱۳۸۵٫ ↑
• ۳- شریعت پناهی، محمد، مبانی بهداشت محیط، چ سوم، انتشارات دانشگاه تهران، تابستان ۱۳۸۲،ص۳۲۱٫ ↑
• ۱- ر.ک تقی زاده انصاری، مصطفی، حقوق محیط زیست درایران،چ اول، انتشارات سمت، زمستان ۱۳۷۴٫ ↑
• ۱- رابین، چرچیل، آلن لو، حقوق بین الملل دریاها، مترجم، بهمن آقایی، چ سوم، انتشارات گنج دانش؛ ۱۳۸۴٫ ↑
• ۲- طلایی ، فرهاد،بررسی توسعه پایدار دربخش انرژی از دیدگاه حقوق بین الملل محیط زیست، مجله دانشکده ادرای واقتصادی(دانشگاه اصفهان)،ش۲، تابستان۱۳۸۲،ص۳۲،. ↑
• ۳- مافی، همایون، آلودگی دریایی خزر ومسئولیت بین المللی دولت ها، پزوهش نامه علوم انسانی و علوم اجتماعی دانشگاه مازنداران(وپژه نامه حقوق وعلوم سیاسی)،۱۳۸۴،ص۲۴۵٫ ↑

• ۴- شریعت پناهی، محمد، مبانی بهداشت محیط، چ سوم، انتشارات دانشگاه تهران، تابستان ۱۳۸۲،ص۷۸٫ ↑
• ۱- ممتاز، جمشید، توسل به سلاح های هسته ای وحمایت از محیط زیست درآراء دیوان بین المللی دادگستری، ترجمه: محمود اسرافیل، مجله حقوقی، ش۲۴، سال۱۳۷۸٫ ↑
• ۲- ر.ک عبدالهی، محسن، حمایت از تاُسیسات هسته ای در درگیری های مسلحانه، مجله پژوهش های حقوقی، ش۳ شهردانش،۱۳۸۲،ص۲۶۷٫ ↑
• ۱٫ Michel, David. “Climate policy for the 21st century”, publication of center for transatlantic
  relations, Washington, D.C, 2003, P.P 270 – ۲۷۵, Online at:

استقلال و هویت فردی در سازمان یکی از منابع عمده رضایت شغلی است. این عامل بیانگر میزان اهمیتی است که سازمان برای هویت فردی در برابر هویت گروهی قایل است.
۲-۴-۱-۹- احترام[۲۶]:
به اعتقاد بسیاری از صاحب نظران، نیاز به احترام یکی از مهمترین و اساسی ترین نیازهای انسانی است، که می تواند موجب بیشترین ارضاء در محیط کار شود. (نقل از هجل[۲۷] و زیگلر[۲۸]، ۱۹۹۹)
۲-۴-۱-۱۰- برقراری ارتباط:
افراد و رابطه های گوناگون با آنها می تواند یکی از منابع بزرگ رضایت شغلی به حساب آید. بسیاری از صاحبنظران معتقدند وجود روابط در محیط کار به منزله عامل بنیادی سلامت فرد و سازمان محسوب می شود. بسیاری از مسائل روانی و نارضایتی ها ی شغلی غالباً موقعی بروز می کند که روابط بین همکاران و یا روابط بین زیردستان و سرپرستان از لحاظ روان شناختی ناسالم است. برای نمونه کارکنانی که رئیس آنها ملاحظه کارانه عمل می کند اضطراب و نارضایتی شغلی بیشتری احساس می کنند (هومن، نقل ازکوپر[۲۹]،۱۰۶:۱۳۸۱).
۲-۴-۱-۱۱- غیر رسمی بودن[۳۰]:
فارغ بودن از برخی قیدها و مقررات دست و پاگیر اداری و سازمانی می تواند سهم زیادی در رضایت شغلی کارکنان داشته باشد. (همان، ۱۰۸)
۲-۴-۱-۱۲- یکپارچگی[۳۱]:
سازمانهایی که دیدگاه وحدت گرا[۳۲] داشته و مجموعه گسترده ای از ارزشها و باورها را برای روشن تر و بهتر ساختن زندگی کاری اعضا در نظر می گیرند، زمینه مناسبتری برای انجام وظایف، کاهش فشار و سرانجام افزایش رضایت شغلی فراهم می کنند.
۲-۴-۱-۱۳- تناسب [۳۳]:
افراد هنگامی از کار خود راضی خواهند بود که با ویژگیهای آنان (به گونه مشخص با استعدادها، مهارتها و رغبتها ) تناسب داشته باشد. بسیاری از کارکنان تنها به این دلیل از انجام وظایف و تکالیف شغلی خود ناراضی اند که مهارت و قابلیت های لازم برای آن را ندارند و یا از سطح مهارتها و توانمندیهای آنان بسیار پایین تر است.
۲-۴-۱-۱۴- رشد شخصی[۳۴]:
عمده ترین نیازی که افراد پس از استخدام و تأمین ثبات و امنیت شغلی در سازمان پیدا می کنند رشد و تکامل فردی است که در سایه آموزش و هدایت درست و مستمر به دست می آید.
۲-۴-۱-۱۵- انعطاف پذیری:
یکی از منابع عمده بهبود کیفیت زندگی کاری[۳۵] انعطاف پذیری الگوهای کاری است. این نوع انعطاف پذیری که تا حدی به کارکنان در انجام کار خود آزادی می دهد و باعث می شود آنها به گونه مؤثر بر جنبه های گوناگون کار کنترل داشته باشند، از نظر روان شناختی اثرات سودمندی در ایجاد احساس کنترل بر زمان و مکان انجام کار و نیز رضایت شغلی دارد. علاوه براین، می تواند به توازن میان تقاضاهای کار و خواسته های خانواده کمک کند (رولینسون و همکاران،نقل از هومن، ۹۷:۱۳۸۱).
۲-۴-۱-۱۶- نوآوری[۳۶]:
نوآوری در واقع به معنای به کار گیری اندیشه های جدید و شامل دو نوع مهم نوآوری فرآورده (یاساخت چیزهای جدید) و نو آوری فرایند (روش های نو برای انجام کارها ) است. میزان موفقیت نوآوریها را می توان از یکسو بر پایه شناخت ارباب رجوع و مشتریان و جلب رضایت آنها، و از دگر سو بر اساس افزایش کارایی، عملکرد مؤثر، رضایت شغلی و تعهد کارکنان ارزیابی کرد. (لادین[۳۷]،نقل از هومن، ۹۹:۱۳۸۱)
۲-۴-۱-۱۷- برابری[۳۸]:
داشتن حقوق برابر با اعضای دیگر سازمان یکی از عوامل زیربنایی رضایت شغلی است. کارکنان انتظار دارند مدیران رفتار و خط مشی برابر و منصفانه ای با آنان داشته باشند. دادن فرصت مساوی برای ارتقاء، پیشرفت، ارزشیابی و مانند آن از مؤلفه های عمده برابری در محیط کاراست (هومن، نقل ازتوماس[۳۹]، ۱۰۰:۱۳۸۱).
۲-۴-۱-۱۸- مالکیت[۴۰]:
به نظر ترز احساس مالکیت در کار منبع عمده ای برای رضایت از شغل است و هنگامی می تواند بیشترین تأثیر را داشته باشد که: ۱ – افراد خود را صاحب و مالک کار خویش بدانند و مطابق با آن عمل کنند، ۲ – نحوه شکل گیری و اجرای کارهایی که باید به انجام برسد خود تعیین کنند و در حیطه کار خویش بر فرایندهای سازمانی تسلط داشته باشند، ۳ – تغییرات در محیط کار به وسیله آنها انجام شود، ۴ – تبیین جهت گیریها، رشد و توسعه اندیشه ها و استفاده از فرصتها توسط افراد صورت گیرد و ۵ – هر یک از کارکنان بتوانند در حلقه اطلاعات سازمانی قرار بگیرند. به بیان دیگر، همه اطلاعات (به استثنای موارد گزینش مانند پرونده شخصی ) در دسترس کارکنان قرار داشته ب

اشند. (هومن، ۱
۳۸۱: ۱۰۲)
۲-۴-۱-۱۹- حمایت[۴۱]:
منظور از حمایت، کمک هایی است که سازمان برای انجام مؤثر و کارآمد وظایف به کارکنان ارائه می دهد. برخی از عوامل حمایتی سازمان شامل بودجه مناسب، تجهیزات، اطلاعات و به ویژه حمایت لازم از سایر واحدهای سازمان و نیز منابع انسانی است که می تواند برای اجرای تکالیف و وظایف مناسب باشد. در صورت فقدان حمایت و کمکهای سازمانی، مدیران باید به گونه دقیق روشن کنند چه مشکلاتی وجود دارد. و اگر نمی توان منابع لازم را برای انجام کار به دست آورد باید هدفها و موضوعها مورد تجدید نظر قرار گرفته و از ارجاع مسئولیت به کارکنان در شرایطی که نمی توانند بر آن کنترل داشته باشند، اجتناب شود (هرسی و بلانچارد،نقل از هومن، ۱۰۲:۱۳۸۱).
۲-۴-۱-۲۰- خدمات[۴۲]:
بسیاری از افراد از کار خود در مشاغلی احساس رضایت می کنند که به آنها فرصت خدمت به دیگران بدهد. اگر کارکنان احساس کنند تلاش و فعالیت آنها هیچ نوع خدمتی به همکاران، افراد دیگر و جامعه به حساب نمی آید، احساس سرخوردگی و بی ارزشی می کنند (همان، ۱۰۹).
۲-۴-۱-۲۱- ارزش[۴۳]:
این یک حقیقت غیر قابل انکار است که افراد نیاز گریز ناپذیری به توجه مثبت دارند و به گونه فزاینده ای نسبت به نگرشها و انتظارات فردی که در زندگی آنان اهمیت دارد، حساس هستند و یا تحت نفوذ آنها قرار می گیرند، از این رو، در نظر گرفتن شرایط ارزشی افراد از طریق ارائه توجه مثبت، صرفنظر از اهمیتی که برای جنبه های خاصی از رفتار دارد، بدان معناست که وی برای آنچه که هست، بدون اما و اگر مورد پذیرش و احترام قرارمی گیرد (همان، ۱۱۰)
۲-۴-۱-۲۲- مربوط بودن [۴۴]:
آخرین عاملی که ترز از آن به عنوان کلید رضایت شغلی نام می برد، مربوط بودن است. این مفهوم بیش از هر چیز اشاره به وجود قوانین مرتبط و مناسب در سازمان دارد. به اعتقاد ترز این عامل زمانی در محیط کار شکل می گیرد که: ۱ – سازمان به کارکنان اجازه دهد از وقت خود به گونه کارآمد و مؤثری استفاده کنند، ۲ – کارکنان بتوانند وقت خود را با فعالیتهایی سپری کنند که ارتباط کامل با وظایف و رسالت کاری آنان دارد. ۳ – قوانین سخت و خطوط قرمز سازمانی در کمترین حد وجود داشته باشد. در مقابل چنانچه ساختار سازمان به گونه ای باشد که افراد اغلب خود را در حال بررسی جلسات، آیین نامه ها و مانند آن ببینند، سازمان تحت هجوم قوانین و خط مشی های بی ارزش باشد، همواره بین کارکنان و نظام اداری سازمان درگیری و مجادله باشد، وافراد در یک دور باطل سازمانی واقعاً احساس کنند کارهای نامربوط انجام می دهند، رضایت شغلی به شدت کاهش می یابد.
۲-۴-۲- نظریه سلسله مراتب نیازهای مازلو[۴۵]
به اعتقاد مازلو کارکنان برپایه سطوح پنجگانه برانگیخته می شوند، و چنانچه این نیازها باتوجه به موقعیتی که دارند برآورده شود، رضایت شغلی ایجاد می شود. این نیازها به ترتیب اولویت عبارت است از نیازهای فیزیولوژیک، امنیت، اجتماعی، احترام و خودشکوفایی.
نظریه مازلو برپایه سه مفروضه عمده قرار دارد:
الف) افرادتنها برپایه نیازهای برآورده نشده برانگیخته می شوند.
ب) نیازهای افراد به ترتیب اهمیت (اولویت)از نیازهای ساده به پیچیده مرتب شده اند.
ج) نیازهای سطوح بالاتر زمانی می توانند موجب برانگیختن فرد شود که نیازهای سطوح پایین تر برآورده شده باشند (لوسیر،۱۳۳:۱۹۹۶).
روان شناسان سازمانی بر این باورند که نظریه سلسله مراتب نیازها در بررسی رضایت شغلی بسیار کار ساز است، زیرا رضایت فرد را با توجه به این نکته که شغل وی چگونه پاسخگوی نیازهای غالب است (اساسی ترین نیازها که کاملاً ارضا ء نشده است)می توان تعیین کرد. ممکن است برای فردی ایمنی اقتصادی یک نیاز باشد، در حالی که برای دیگری نیاز به احترام مطرح باشد. لذا طبیعی است که یک شغل واحد می تواند موجب سطوح بسیار متفاوت در آنها شود (ازکمپ،۱۳۷۲)
اوسون وشن (۱۹۹۸)برپایه این نظریه فهرستی تهیه کرده اند که سازمان می تواند با توجه به سطحی که فرد در آن قرار دارد، موجب فراهم آوردن رضایت شغلی آنها شود. این فهرست در جدول زیر نشان داده شده است. چنانکه در این جدول دیده می شود برای هر یک از سطوح نیازها، جدا از عواملی که به گونهکلی فرد می تواند از محیط اجتماعی خود برای ارضاءنیاز ها سود ببرد، محیط کار نیز می تواند به گونه اختصاصی برای این نیاز ها که در سطوح مختلف سازمانی بروز پیدا می کند تدابیری اتخاذ نماید.
جدول (۲-۱) جدول سلسله مراتب نیازها و روش های ارضای آن در سازمان

بند۱- مداخله بشر دوستانه پیش از تدوین منشور ملل متحد …………………………………………………۲۱
مبنای مداخلات بشردوستانه پیش از منشور ………………………………………………………………………..۲۲
بند۲- تدوین منشور ملل متحد و مداخلات بشردوستانه ………………………………………………………۲۳
الف- مداخله بشردوستانه قبل از پایان جنگ سرد ………………………………………………………………..۲۳
مبنای مداخلات بشردوستانه در دوران قبل از جنگ سرد ………………………………………………………۲۴
عنوان صفحه
ب- مداخله بشر دوستانه در دوران پس از جنگ سرد ………………………………………………………….۲۶
ج- اصل عدم توسل به زور(ماده(۴)۲ منشور ملل متحد) و مداخله بشر دوستانه ……………………۲۸
فصل دوم: ارتباط حقوق بشر و حاکمیت ملی و گفتمان ها حقوق بین الملل در قبال
مداخله بشردوستانه …………………………………………………………………………………………………………۳۳
مبحث اول: حقوق بشر و حاکمیت ملی در ترازوی حقوق بین الملل ………………………………….۳۳
گفتار اول: تعریف و مبانی حقوق بشر بین المللی ……………………………………………………………..۳۳
بند۱- تعریف حقوق بشر ………………………………………………………………………………………………..۳۳
بند۲- جهان شمولی حقوق بشر ………………………………………………………………………………………..۳۴
بند۳- قواعد حقوق بین المللی بشر بعنوان قواعد آمره بین المللی …………………………………………..۳۶
بند۴- حق های بشری غیرقابل تعلیق در اسناد حقوق بشری …………………………………………………۳۷
الف- حق های بشری غیر قابل تعلیق در میثاق بین المللی حقوق مدنی و سیاسی ……………………۳۷
ب- حق های غیر قابل تعلیق در کنوانسیون اروپایی حقوق بشر …………………………………………….۳۷
ج- حق های غیرقابل به موجب کنوانسیون آمریکایی حقوق بشر …………………………………………..۳۸
گفتار دوم: ارتباط و تعارض موجود بین حاکمیت و حقوق بشر …………………………………………۳۹
بند۱- سیر تحول رابطه حاکمیت و حقوق بشر ……………………………………………………………………۳۹
بند۲- رابطه حقوق بشر و حاکمیت در اسناد مهم بین المللی …………………………………………………۴۰
الف- منشور ملل متحد ……………………………………………………………………………………………………۴۱
ب- اعلامیه جهانی حقوق بشر …………………………………………………………………………………………۴۲
عنوان صفحه
ج- میثاق بین المللی حقوق مدنی و سیاسی ……………………………………………………………………….۴۲
د- پروتکل اول و دوم اختیاری میثاق بین المللی حقوق مدنی و سیاسی …………………………………۴۳
ه- میثاق بین المللی حقوق اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی ……………………………………………………..۴۳
بند۳- تعارض حقوق بشر با حاکمیت ملی دولت ها ……………………………………………………………۴۴
الف- الزام به تصویب و تطبیق قوانین داخلی با قوانین بین المللی ………………………………………….۴۴
ب- ابزارهای حمایتی بین المللی و منطقه ای از حقوق بشر …………………………………………………۴۵
ب۱- سازمان ملل متحد …………………………………………………………………………………………………..۴۶
ب۲-سازمان های غیردولتی ……………………………………………………………………………………………….۴۸
ب۳- سازمان های منطقه ای ……………………………………………………………………………………………..۴۸
ج- پیگرد کیفری بین المللی در خصوص نقض کنندگان حقوق بشر ………………………………………۵۰
مبحث دوم: بررسی نظریات موجود در مورد مداخله در حاکمیت برای حمایت از حقوق بشر ..۵۳
گفتار اول: دیدگاه مخالفان مداخله بشر دوستانه …………………………………………………………………۵۳
۱٫ مسئولیت ملی………………………………………………………………………………………………………………..۵۴
۲٫مداخله تحت پوشش بشر دوستانه ……………………………………………………………………………………۵۵
۳٫ گزینشی بودن واکنش به نقض حقوق بشر ………………………………………………………………………..۵۶
۴٫ اختلاف عقیده درباره اصول حق مداخله بشر دوستانه ………………………………………………………۵۶
گفتار دوم: دیدگاه موافقان مداخله بشر دوستانه ………………………………………………………………….۵۷
مداخله براساس اخلاق …………………………………………………………………………………………………….۵۸
ارزیابی- حاکمیت مسئول بعنوان مبنای مسولیت حمایت ……………………………………………………..۵۸
عنوان صفحه فصل سوم: بررسی نظری مداخله بر اساس دکترین مسئولیت حمایت ……………………………………۶۲
مبحث اول: سیر شکل گیری مسئولیت حمایت …………………………………………………………………….۶۲
بند۱- ظهور دکترین « مسئولیت حمایت » ……………………………………………………………………………..۶۲
بند۲- شکل گیری مسئولیت حمایت و مفهوم آن ……………………………………………………………………۶۳
بند۳- گزارش هیأت عالی رتبه در مورد مسئولیت حمایت ………………………………………………………۶۴
بند۴- اجلاس سران جهان در سال ۲۰۰۵ ……………………………………………………………………………..۶۶
بند۵- اقدامات دبیر کل ملل متحد برای تحقق مسئولیت حمایت ……………………………………………..۶۸
مبحث دوم: عناصر سازنده مسئولیت حمایت ……………………………………………………………………..۷۰
گفتار اول: مسئولیت پیشگیری

strong> ……………………………………………………………………………………………۷۰
بند۱- قابلیت هشدار زود هنگام …………………………………………………………………………………………..۷۱

روش های پژوهش به شیوه های طراحی مطالعات پژوهشی و رویه های تجزیه و تحلیل داده ها اشاره دارند. دستیابی به اهداف پژوهش میسر نمیشود مگر آنکه فرایند پژوهش با روششناسی صحیح صورت پذیرد. بطور کلی میتوان روش پژوهش را مجموعهای از قواعد، ابزارها و راه های معتبر و سیستماتیک تعریف نمود که برای بررسی واقعیات، کشف مجهولات و دستیابی به راهحل مشکلات مورد استفاده واقع میشوند. ( کوپائی حاجی، ۱۳۸۷).
اهداف پژوهش
هدف اصلی بررسی تاثیرگذاری یا عدم تاثیرگذاری ساختار مالکیت و ارزش بازار شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران و چگونگی تاثیرگذاری در صورت وجود میباشد.
به عبارت دقیقتر در این پژوهش نحوه تاثیرگذاری ساختار مالکیت با عامل ارزش بازار در بورس اوراق بهادار تهران مورد ارزیابی قرار میگردد؛ لذا می توان اهداف تحقیق را به طور خلاصه به شرح زیر بیان کرد:
بررسی رابطه بین مالکیت نهادی و ارزش بازار شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
بررسی رابطه بین مالکیت شرکتی و ارزش بازار شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
بررسی رابطه بین مالکیت مدیریتی و ارزش بازار شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
مشخص کردن میزان تاثیر ساختار مالکیت با ارزش بازار میتواند سرمایهگذاران را در تصمیمگیریها مناسب راهنمایی نماید و سرمایهگذاران با بهره گرفتن از تصمیمات مناسب موجب رونق بورس و در نتیجه شکوفایی اقتصاد شوند. به لحاظ کاربردی نیز امید است با انجام این پژوهش شواهد لازم جهت تصمیم گیری سرمایه گذاران، مدیران، مسئولین پ‍‍‍ژوهشی و پژوهشگران مالی فراهم شود.
سؤالات تحقیق
با توجه به بیان مساله که در فصل اول عنوان شد، سؤالات تحقیق را میتوان به صورت زیر مطرح کرد:
آیا بین مالکیت نهادی و ارزش بازار شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران رابطه معنی داری وجود دارد؟
آیا بین مالکیت شرکتی و ارزش بازار شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران رابطه معنی داری وجود دارد؟
آیا بین مالکیت مدیریتی و ارزش بازار شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران رابطه معنی داری وجود دارد؟
فرضیه های پژوهش:
محقق باید نسبت به نتایج احتمالی پژوهش خود باید فرضیههایی را در نظر بگیرد تا بتواند آنها را مورد تجزیه و تحلیل علمی قرار دهد و صحت سقم آن ها را روشن نماید بدین معنی که درستی یا نادرستی فرضیه های پیشنهادی به وسیله آزمونهایی که صورت میگیرد مشخص میشود.
با توجه به اهداف ذکر شده در این پژوهش فرضیه های زیر مورد آزمون قرار میگیرد
بین مالکیت نهادی و ارزش بازار شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران رابطه معنیداری وجود دارد
بین مالکیت شرکتی و ارزش بازار شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران رابطه معنیداری وجود دارد
بین مالکیت مدیریتی و ارزش بازار شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران رابطه معنیداری وجود دارد
جامعه، روش نمونهگیری و حجم نمونه
جامعه این پژوهش شامل کلیه شرکتهای پذیرفته شده در بورس در طی سال های ۱۳۸۶ الی ۱۳۹۰ میباشد. روش نمونه گیری به صورت حذف سیستماتیک بوده است. به این صورت که شرکتهایی که دارای ویژگی مورد نظر بودند، انتخاب شدهاند:
۱- شرکتهای انتخابی بایستی قبل از سال ۱۳۸۶ در بورس اوراق بهادار ایران پذیرفته شده باشند.
۲- پایان سال مالی شرکت های انتخابی۲۹ اسفند ماه هر سال باشد.
۳- شرکتها باید در دوره بررسی توقف معامله یا تغییر دوره مالی نداشته باشند.
۴- شرکتهای انتخابی بایستی اطلاعات مورد نیاز برای تمام دوره ۵ ساله را داشته باشند.
در نهایت با توجه به اعمال شرایط فوق تعداد ۷۲ شرکت واجد شرایط بودهاند، به عنوان نمونه انتخاب شدهاند.