اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد. از جمله تعریف هایی که برای قابلیت اعتماد ارائه شده عبارت است از: «همبستگی میان یک مجموعه از نمرات و مجموعه دیگری از نمرات در یک آزمون معادل که به صورت مستقل بر یک گروه آزمودنی به دست آمده است». با توجه به این امر معمولاً دامنه ضریب قابلیت اعتماد از صفر (عدم ارتباط) تا ۱+ (ارتباط کامل) است. ضریب قابلیت اعتماد نشانگر آن است که تا چه اندازه ابزار اندازه گیری ویژگی های با ثبات آزمونی و یا ویژگی های متغیر و موقتی وی را می سنجد.(سرمد و همکاران،۱۶۶:۱۳۷۶)

برای محاسبه ضریب قابلیت اعتماد ابزار اندازه گیری شیوه های مختلفی به کار برده می شود. در این تحقیق ما برای بدست آوردن پایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده کرده ایم.

۳-۸-۴ روش آلفای کرونباخ^[۴۵]

یکی از روش های محاسبه پایایی استفاده از فرمول آلفای کرونباخ است. این روش برای محاسبه هماهنگی درونی ابزار اندازه گیری از جمله پرسشنامه ها آزمون هایی که خصیصه های مختلف را اندازه گیری می کنند بکار می رود. در این گونه ابزار، پاسخ هر سؤال می تواند مقادیر عددی مختلفی را اختیار کند. برای محاسبه ضریب الفای کرونباخ ابتدا پایه واریانس نمره های هر زیر مجموعه سؤال های پرسشنامه (یا ریز آزمون) و واریانس کل را محاسبه کرد. سپس با بهره گرفتن از فرمول زیر مقدار آلفا را محاسبه کرد.(سرمد و همکاران،(۱۶۹:۱۳۷۶که در آن:
J: تعداد زیر مجموعه سوال های پرسشنامه یا آزمون Si² : واریانس زیر مجموعه iام
S²: واریانس کل آزمون
ضریب آلفای کرونباخ عددی است صفر و یک ، مقادیر آلفای کمتر از ۰٫۶ نشان دهنده پایایی ضعیف دامنه
۰٫۷ پایایی قابل قبول و بیش از ۰٫۸ پایایی خوب است.(سکاران ،۲۷۷:۱۳۸۱)
در پژوهش حاضر ، جهت اجرای پیش آزمون، تعداد … عدد پرسشنامه بین افراد جامعه آماری توزیع شد و مقدار آلفای کرونباخ با بهره گرفتن از نرم افزارSPSS ، نسخه ۱۸ برای کل پرسشنامه محاسبه گردید که همانطور که در جدول ۲-۳ مشاهده می شود میزان ضرایب بدست آمده ( برای ۳۰ عدد پرسشنامه)، ۷۶ درصد است ، که نشان دهنده پایایی در حد خوبی برای پرسشنامه می باشد.

جدول ۳-۳ ضریب الفای کونباخ (برای ۳۰ عدد پرسشنامه)

همچنین ضریب آلفای کرونباخ ، برای بخش های مختلف پرسشنامه نیز اندازه گیری شد.این قسمت نشان می دهد که پرسشنامه درمورد هر متغیر تا چه میزان پایا است.(این نتایج برای ۳۰ عدد پرسشنامه توزیع شده است)